單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)置利率顯示設(shè)施顯示內(nèi)容應(yīng)明示（）

A.本外幣存貸款利率.黃金價(jià)格.外匯牌價(jià)
B.本外幣存貸款利率.黃金價(jià)格
C.本外幣存貸款利率.外匯牌價(jià)
D.黃金價(jià)格.外匯牌價(jià)


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1.單項(xiàng)選擇題所有公告展示，必須使用總行規(guī)范集中采購(gòu)的展示系統(tǒng)且宣傳品在有效期內(nèi)（）

A.網(wǎng)點(diǎn)展架不得超過(guò)5個(gè)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)有要求的在此范圍內(nèi)
B.網(wǎng)點(diǎn)展架不得超過(guò)3個(gè)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)有要求的不在此范圍內(nèi)
C.網(wǎng)點(diǎn)展架不得超過(guò)5個(gè)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)有要求的不在此范圍內(nèi)
D.網(wǎng)點(diǎn)展架不得超過(guò)3個(gè)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)有要求的在此范圍內(nèi)

6.單項(xiàng)選擇題柜面窗口通透明亮，無(wú)亂張貼，柜面呼叫裝置音量（）

A.宏亮
B.偏小
C.偏大
D.適中

7.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)置95555客戶服務(wù)標(biāo)識(shí)，并有能夠正常使用的電話機(jī)關(guān)于電話機(jī)的說(shuō)法正確的是（）

A.營(yíng)業(yè)期間，自助區(qū)與營(yíng)業(yè)大廳不可共用一部電話機(jī)
B.自助服務(wù)區(qū)可以沒(méi)有電話，也可以沒(méi)有直通招商銀行的通話按鈕
C.95555客戶服務(wù)標(biāo)識(shí)可以不包含流程圖
D.營(yíng)業(yè)期間，自助區(qū)與營(yíng)業(yè)大廳可共用一部電話機(jī)

8.單項(xiàng)選擇題可視柜臺(tái)（包括PAD版可視柜臺(tái)和柜式可視柜臺(tái)）故障率低于35%，以下說(shuō)法正確的是（）

A.6-8臺(tái)不能壞2臺(tái)及以上
B.3-5臺(tái)不能壞2臺(tái)及以上
C.6-8臺(tái)不能壞4臺(tái)及以上
D.1-2臺(tái)可以壞1臺(tái)

10.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶提出填單咨詢需求時(shí)，應(yīng)（）

A.指導(dǎo)客戶填單并幫助客戶詳細(xì)核對(duì)
B.讓客戶看著填單模板自己填
C.讓客戶自己填完了再拿回來(lái)看

最新試題

總行小小鳥(niǎo)卡工本費(fèi)減免延期至（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

未成年人開(kāi)卡留存監(jiān)護(hù)人手機(jī)號(hào)后，利用手機(jī)號(hào)注冊(cè)一網(wǎng)通領(lǐng)取新戶禮。（）

題型：判斷題

除招商銀行工作人員外，禁止其他任何人員在招商銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，但證券公司三方人員可以駐點(diǎn)

題型：判斷題

以下哪些卡片會(huì)在超期未領(lǐng)卡后轉(zhuǎn)成預(yù)制卡？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

“做任務(wù)領(lǐng)好禮”活動(dòng)中當(dāng)年新開(kāi)卡客戶參與活動(dòng)領(lǐng)取20招豆記入?yún)⑴c活動(dòng)客戶數(shù)。（）

題型：判斷題

所有聯(lián)名卡在客戶（）后30天未領(lǐng)卡解綁成存量重用卡和預(yù)制卡。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶在招商銀行手機(jī)銀行進(jìn)行自助繳費(fèi)時(shí)，只能使用招行借記卡（含二類戶及三類戶）或招行信用卡進(jìn)行支付

題型：判斷題

APP開(kāi)戶預(yù)填單優(yōu)化了以下哪些功能？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

當(dāng)月核身率達(dá)到72%按照核身一戶追加（）計(jì)入廳堂團(tuán)隊(duì)和支行總考核戶數(shù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

廳堂服務(wù)營(yíng)銷PAD目前有哪些功能？（）

題型：多項(xiàng)選擇題