A.實現(xiàn)單人分隔辦理業(yè)務(wù)
B.未提供叫號服務(wù)的窗口應(yīng)設(shè)置一米線或功能相當(dāng)設(shè)施
C.客戶辦業(yè)務(wù)時工作人員應(yīng)站在其身邊等候
D.未提供叫號服務(wù)的窗口應(yīng)設(shè)置一米線
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.在高柜柜臺擺放貴賓易登機服務(wù)提示立牌
B.公布金葵花客戶“24小時客戶服務(wù)電話4008895555”
C.為客戶提供充足的飲品
D.金葵花理財中心提供的飲品或食品應(yīng)在有效期內(nèi)
A.可提供同等服務(wù)
B.公布殘疾人幫扶熱線.設(shè)置呼叫按鈕等服務(wù)
C.當(dāng)客戶使用熱線或呼叫按鈕時,需有回應(yīng)
D.營業(yè)網(wǎng)點可以不設(shè)置無障礙通道或提供同等服務(wù)
A.給予指導(dǎo)或必要演示
B.帶客戶去找貴賓理財經(jīng)理
C.找大堂引導(dǎo)人員幫忙操作
A.若接待人員主動詢問后客戶不理睬或自取的
B.由接待人員準確完整介紹網(wǎng)點可提供飲品種類的(被客戶打斷情況除外)
C.主動詢問“請問您用點什么飲料呢?”,并遞上分行統(tǒng)一制作的飲品清單
D.主動詢問“請問您用點什么飲料呢?”
A.需要離開柜面10分鐘以上時或停止?fàn)I業(yè),應(yīng)為當(dāng)前正在服務(wù)的客戶完成業(yè)務(wù)辦理,然后在窗口明顯位置放置“暫停服務(wù)”標識
B.回到工作崗位后,無需再向客戶表達歉意
C.辦理業(yè)務(wù)過程中,需要客戶等候時,能主動知會客戶并說明原因
最新試題
客戶在招商銀行至少可以開立三張卡片
招商銀行新戶定義是指超過6個月未持有()的新客戶。
招商銀行已按照監(jiān)管要求減免行內(nèi)異地手續(xù)費,包括行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、異地取現(xiàn)手續(xù)費及異地特殊業(yè)務(wù)手續(xù)費等
手機銀行的小額貸款,只能通過招聯(lián)好期貸申請
招商銀行個人貸款不可以用于購買理財產(chǎn)品。
當(dāng)月核身率達到72%按照核身一戶追加()計入廳堂團隊和支行總考核戶數(shù)。
以下哪些卡片會在超期未領(lǐng)卡后轉(zhuǎn)成預(yù)制卡?()
客戶使用一網(wǎng)通登錄手機銀行時,忘記登錄密碼但嘗試各種方法都無法找回的情況下,可選擇自助注銷一網(wǎng)通后重新注冊
一網(wǎng)通賬戶不能作為接收他人轉(zhuǎn)賬的收款賬戶
大堂主管延伸服務(wù)月考核有哪些指標?()