單項選擇題以下對于消費者權益保護描述不正確的是（）

A.應當依法保障金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務過程中的財產(chǎn)安全
B.對于銷售自有理財產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品的網(wǎng)點，可不設置銷售專區(qū)
C.應當以通俗易懂的語言，及時.真實.準確.全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風險
D.應當在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內，充分尊重金融消費者的意愿，由消費者自主選擇.自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務


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1.單項選擇題對于金融消費者知情權表述正確的是（）

A.無需在網(wǎng)點內機具設備顯著位置張貼風險提示牌
B.理財人員辦公桌面無需擺放風險提示
C.網(wǎng)點內產(chǎn)品宣傳資料應真實.合法，全面反映產(chǎn)品的主要屬性
D.銷售理財產(chǎn)品時可以承諾回報

2.單項選擇題符合消費者權益保護的權益是（）

A.合法權
B.知情權
C.消費權
D.訴訟權

3.單項選擇題下列選項中無需扣分的是（）

A.瓷磚破損
B.玻璃破損
C.門窗破損
D.規(guī)范張貼的招行營業(yè)廳告知

4.單項選擇題下列選項中屬于著裝規(guī)范的是（）

A.貴賓理財經(jīng)理內著總行統(tǒng)一配置行服毛衣
B.男員工服務客戶期間挽卷袖子
C.女員工襯衫下擺外露
D.男員工襯衫袖口未扣

5.單項選擇題符合女員工鞋裝要求的是（）

A.黑色休閑鞋
B.坡跟鞋
C.黑色皮鞋
D.黑色運動鞋

6.單項選擇題下列關于著裝規(guī)范要求表述正確的有（）

A.男員工站立時可不系扣
B.女員工著襯衫和褲裝時，襯衫無需束入褲中
C.行長可著職業(yè)正裝，可不與員工著裝一致
D.電腦部員工系統(tǒng)維護期間無需著行服，保持同一區(qū)域著裝一致

7.單項選擇題下列關于營業(yè)網(wǎng)點私密保護措施表述錯誤的有（）

A.實現(xiàn)單人分隔辦理業(yè)務
B.未提供叫號服務的窗口應設置一米線或功能相當設施
C.客戶辦業(yè)務時工作人員應站在其身邊等候
D.未提供叫號服務的窗口應設置一米線

8.單項選擇題關于營業(yè)廳金葵花理財中心的說法錯誤的是（）

A.在高柜柜臺擺放貴賓易登機服務提示立牌
B.公布金葵花客戶“24小時客戶服務電話4008895555”
C.為客戶提供充足的飲品
D.金葵花理財中心提供的飲品或食品應在有效期內

9.單項選擇題關于營業(yè)網(wǎng)點無障礙通道說法錯誤的是（）

A.可提供同等服務
B.公布殘疾人幫扶熱線.設置呼叫按鈕等服務
C.當客戶使用熱線或呼叫按鈕時，需有回應
D.營業(yè)網(wǎng)點可以不設置無障礙通道或提供同等服務

10.單項選擇題當客戶需要使用自助設備.網(wǎng)上銀行.手機銀行或電話銀行并提出咨詢時，金葵花區(qū)域接待人員要（）

A.給予指導或必要演示
B.帶客戶去找貴賓理財經(jīng)理
C.找大堂引導人員幫忙操作