A.有給予客戶指導(dǎo).介紹的
B.對于不能確定或無法當(dāng)場回復(fù)的，可轉(zhuǎn)介到相關(guān)崗位人員處回復(fù)
C.若忙于其他客戶，可禮貌向客戶致歉并及時給予客戶介紹資料
D.無回復(fù)，無轉(zhuǎn)介到其他崗位
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A.員工穿藍(lán)色皮鞋
B.女員工穿涼鞋
C.女員工必須佩戴絲巾
D.理財專員劉海過眉
A.無引導(dǎo)員，安保人員履行引導(dǎo)員職責(zé)
B.保潔人員代替客戶取號
C.如果出現(xiàn)引導(dǎo)員同時接待3位及3位以上客戶，可由客戶主動告知業(yè)務(wù)種類
D.應(yīng)使用叫號機(jī)或者其他設(shè)備（如PAD等）刷卡.手機(jī)銀行取號
A.飲水機(jī)配備的一次性紙杯應(yīng)不少于3個（含）
B.飲水機(jī)應(yīng)提供冷熱水服務(wù)
C.飲水機(jī)水槽內(nèi)應(yīng)無殘留污漬.異物
D.飲水機(jī)可放置于垃圾桶旁
A.外墻廣告明顯褪色
B.網(wǎng)點(diǎn)外部櫥窗窗簾破損
C.規(guī)范張貼招行營業(yè)廳告知
D.自助銀行外張貼小廣告
A.引導(dǎo)客戶時不得簡單擺手
B.不用手托腮應(yīng)答客戶
C.可倚靠墻面站立
D.行走時可勾肩搭背
A.佩戴手表
B.佩戴耳釘
C.涂紅色指甲油
D.使用濃烈香水
A.男員工佩戴手鏈
B.男員工佩戴耳釘
C.女員工素顏無妝容
D.女員工美甲
A.婚戒
B.領(lǐng)帶夾
C.袖扣
D.墨鏡
A.屏顯“暫停服務(wù)”
B.使用印有“招商銀行”徽記的提示標(biāo)
C.如擺放的是塑料牌或銅牌等形式的“暫停服務(wù)”牌可不帶“招商銀行”徽記
D.紙質(zhì)打印的“暫停服務(wù)”牌可不帶“招商銀行”徽記
A.電視
B.電子海報機(jī)
C.電子相冊
D.電話
最新試題
廳堂服務(wù)營銷PAD目前有哪些功能？（）
廳堂渠道新增基客包含（）。
以下哪些卡片會在超期未領(lǐng)卡后轉(zhuǎn)成存量重用卡？（）
客戶在招商銀行手機(jī)銀行進(jìn)行自助繳費(fèi)時，只能使用招行借記卡（含二類戶及三類戶）或招行信用卡進(jìn)行支付
考核期內(nèi)通過傳統(tǒng)分行渠道線下核發(fā)的招商銀行信用卡新戶，若在T+1月內(nèi)完成掌上生活招商銀行信用卡綁定，則按每戶（）信用卡考核戶的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行追加計績。
未成年人開卡留存監(jiān)護(hù)人手機(jī)號后，使用以下哪種形式的一網(wǎng)通用戶名注冊后可以領(lǐng)取新戶禮？（）
新版可視柜臺雙網(wǎng)核身關(guān)聯(lián)開戶需要身份核驗(yàn)、遠(yuǎn)程坐席核身等。（）
招商銀行已按照監(jiān)管要求減免行內(nèi)異地手續(xù)費(fèi)，包括行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)及異地特殊業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)等
線上開立招商銀行一卡通賬戶，需要提供身份證件相關(guān)材料
客戶在招商銀行至少可以開立三張卡片