A.有給予客戶指導(dǎo).介紹的
B.對(duì)于不能確定或無法當(dāng)場(chǎng)回復(fù)的，可轉(zhuǎn)介到相關(guān)崗位人員處回復(fù)
C.若忙于其他客戶，可禮貌向客戶致歉并及時(shí)給予客戶介紹資料
D.無回復(fù)，無轉(zhuǎn)介到其他崗位
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A.員工穿藍(lán)色皮鞋
B.女員工穿涼鞋
C.女員工必須佩戴絲巾
D.理財(cái)專員劉海過眉
A.無引導(dǎo)員，安保人員履行引導(dǎo)員職責(zé)
B.保潔人員代替客戶取號(hào)
C.如果出現(xiàn)引導(dǎo)員同時(shí)接待3位及3位以上客戶，可由客戶主動(dòng)告知業(yè)務(wù)種類
D.應(yīng)使用叫號(hào)機(jī)或者其他設(shè)備（如PAD等）刷卡.手機(jī)銀行取號(hào)
A.飲水機(jī)配備的一次性紙杯應(yīng)不少于3個(gè)（含）
B.飲水機(jī)應(yīng)提供冷熱水服務(wù)
C.飲水機(jī)水槽內(nèi)應(yīng)無殘留污漬.異物
D.飲水機(jī)可放置于垃圾桶旁
A.外墻廣告明顯褪色
B.網(wǎng)點(diǎn)外部櫥窗窗簾破損
C.規(guī)范張貼招行營業(yè)廳告知
D.自助銀行外張貼小廣告
A.引導(dǎo)客戶時(shí)不得簡單擺手
B.不用手托腮應(yīng)答客戶
C.可倚靠墻面站立
D.行走時(shí)可勾肩搭背
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