多項(xiàng)選擇題關(guān)于客用飲水機(jī)的說(shuō)法正確的是（）

A.飲水機(jī)配備的一次性紙杯應(yīng)不少于3個(gè)（含）
B.飲水機(jī)應(yīng)提供冷熱水服務(wù)
C.飲水機(jī)水槽內(nèi)應(yīng)無(wú)殘留污漬.異物
D.飲水機(jī)可放置于垃圾桶旁


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1.多項(xiàng)選擇題不符合網(wǎng)點(diǎn)外部環(huán)境要求的是（）

A.外墻廣告明顯褪色
B.網(wǎng)點(diǎn)外部櫥窗窗簾破損
C.規(guī)范張貼招行營(yíng)業(yè)廳告知
D.自助銀行外張貼小廣告

2.多項(xiàng)選擇題符合站.坐.行姿和引導(dǎo)規(guī)范要求的是（）

A.引導(dǎo)客戶時(shí)不得簡(jiǎn)單擺手
B.不用手托腮應(yīng)答客戶
C.可倚靠墻面站立
D.行走時(shí)可勾肩搭背

3.多項(xiàng)選擇題不符合女員工儀容儀表要求的是（）

A.佩戴手表
B.佩戴耳釘
C.涂紅色指甲油
D.使用濃烈香水

4.多項(xiàng)選擇題以下需要在員工發(fā)型發(fā)飾佩戴中扣分的是（）

A.男員工佩戴手鏈
B.男員工佩戴耳釘
C.女員工素顏無(wú)妝容
D.女員工美甲

5.多項(xiàng)選擇題男員工可佩戴的飾物包含（）

A.婚戒
B.領(lǐng)帶夾
C.袖扣
D.墨鏡

6.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)施出現(xiàn)故障時(shí)，（）做法是正確的

A.屏顯“暫停服務(wù)”
B.使用印有“招商銀行”徽記的提示標(biāo)
C.如擺放的是塑料牌或銅牌等形式的“暫停服務(wù)”牌可不帶“招商銀行”徽記
D.紙質(zhì)打印的“暫停服務(wù)”牌可不帶“招商銀行”徽記

7.多項(xiàng)選擇題屬于營(yíng)業(yè)廳正常播放設(shè)備的是（）

A.電視
B.電子海報(bào)機(jī)
C.電子相冊(cè)
D.電話

8.多項(xiàng)選擇題出于對(duì)客戶的尊重，（）行為是可行的

A.保安人員可適當(dāng)離崗休息
B.保潔人員應(yīng)在打掃期間注意客戶感受
C.員工不得先使用方言
D.引導(dǎo)員應(yīng)主動(dòng)向客戶問(wèn)好

9.多項(xiàng)選擇題在銷售理財(cái)產(chǎn)品期間（）是不可以承諾客戶的

A.我保證
B.該產(chǎn)品為保本的
C.沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)
D.以上全對(duì)

10.多項(xiàng)選擇題以下屬于招商銀行著裝規(guī)范的是（）

A.三方人員穿招商銀行行服
B.新員工穿與招商銀行相近的職業(yè)裝
C.貴賓理財(cái)經(jīng)理穿招商銀行行服
D.實(shí)習(xí)生穿與招商銀行相近的職業(yè)裝