多項選擇題在網(wǎng)點內(nèi)部形象要求中，臨時性公告不得出現(xiàn)在（）位置

A.墻面
B.門窗
C.玻璃
D.公告欄


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1.多項選擇題網(wǎng)點內(nèi)便民服務(wù)設(shè)施可包含（）

A.老花鏡
B.處方藥
C.飲水機
D.計算器

2.多項選擇題對于大堂人員咨詢指導(dǎo)，耐心服務(wù)的表述，以下（）無需扣分

A.有給予客戶指導(dǎo).介紹的
B.對于不能確定或無法當場回復(fù)的，可轉(zhuǎn)介到相關(guān)崗位人員處回復(fù)
C.若忙于其他客戶，可禮貌向客戶致歉并及時給予客戶介紹資料
D.無回復(fù)，無轉(zhuǎn)介到其他崗位

3.多項選擇題不符合著裝規(guī)范的是（）

A.員工穿藍色皮鞋
B.女員工穿涼鞋
C.女員工必須佩戴絲巾
D.理財專員劉海過眉

4.多項選擇題以下內(nèi)容不符合引導(dǎo)員配備要求的是（）

A.無引導(dǎo)員，安保人員履行引導(dǎo)員職責
B.保潔人員代替客戶取號
C.如果出現(xiàn)引導(dǎo)員同時接待3位及3位以上客戶，可由客戶主動告知業(yè)務(wù)種類
D.應(yīng)使用叫號機或者其他設(shè)備（如PAD等）刷卡.手機銀行取號

5.多項選擇題關(guān)于客用飲水機的說法正確的是（）

A.飲水機配備的一次性紙杯應(yīng)不少于3個（含）
B.飲水機應(yīng)提供冷熱水服務(wù)
C.飲水機水槽內(nèi)應(yīng)無殘留污漬.異物
D.飲水機可放置于垃圾桶旁

6.多項選擇題不符合網(wǎng)點外部環(huán)境要求的是（）

A.外墻廣告明顯褪色
B.網(wǎng)點外部櫥窗窗簾破損
C.規(guī)范張貼招行營業(yè)廳告知
D.自助銀行外張貼小廣告

7.多項選擇題符合站.坐.行姿和引導(dǎo)規(guī)范要求的是（）

A.引導(dǎo)客戶時不得簡單擺手
B.不用手托腮應(yīng)答客戶
C.可倚靠墻面站立
D.行走時可勾肩搭背

8.多項選擇題不符合女員工儀容儀表要求的是（）

A.佩戴手表
B.佩戴耳釘
C.涂紅色指甲油
D.使用濃烈香水

9.多項選擇題以下需要在員工發(fā)型發(fā)飾佩戴中扣分的是（）

A.男員工佩戴手鏈
B.男員工佩戴耳釘
C.女員工素顏無妝容
D.女員工美甲

10.多項選擇題男員工可佩戴的飾物包含（）

A.婚戒
B.領(lǐng)帶夾
C.袖扣
D.墨鏡