多項選擇題自助設(shè)備包括（）

A.營業(yè)廳內(nèi)自助設(shè)備（不包括可視柜臺）
B.自助服務(wù)區(qū)自助設(shè)備
C.可視柜臺
D.客用電腦


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1.多項選擇題員工儀容儀表說法正確的是（）

A.女員工淡妝上崗，不使用濃烈香水
B.女員工不留長指甲及做美甲
C.男員工不留長指甲
D.男員工可留胡須

2.多項選擇題以下關(guān)于男員工著裝描述正確的是（）

A.必須穿黑色皮鞋，保持鞋面清潔
B.可不佩戴領(lǐng)帶
C.配深色襪子
D.配任意顏色襪子

3.多項選擇題同一區(qū)域是指將營業(yè)廳劃分為（）

A.普通營業(yè)廳（含低柜和非現(xiàn)金柜臺）
B.高柜柜臺內(nèi)
C.金葵花理財中心
D.普通營業(yè)廳（不含低柜和非現(xiàn)金柜臺）

4.多項選擇題業(yè)務(wù)預處理包絡(luò)（）

A.提示所需資料是否攜帶齊備
B.協(xié)助客戶檢查單據(jù)是否填寫完整
C.發(fā)放宣傳資料
D.組織金融教育

5.多項選擇題營業(yè)廳內(nèi)現(xiàn)金業(yè)務(wù)引導分流要求為（）

A.客戶等候超過10人或柜均等候人數(shù)超過5人
B.客戶等候超過10人且柜均等候人數(shù)超過5人
C.5萬以下小額存取款現(xiàn)金業(yè)務(wù)指引客戶到自助區(qū)域辦理
D.2萬以下小額存取款現(xiàn)金業(yè)務(wù)指引客戶到自助區(qū)域辦理

6.多項選擇題營業(yè)網(wǎng)點高柜柜員迎接客戶辦理業(yè)務(wù)應(yīng)行（）

A.舉手禮
B.站立禮
C.舉手禮和站立禮僅需執(zhí)行一項
D.舉手禮和站立禮必須同時執(zhí)行

7.多項選擇題營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)外部風險隱患包括（）

A.高空墜物
B.地面濕滑
C.線頭裸露
D.桌面整潔

8.多項選擇題營業(yè)廳內(nèi)公告欄要求正確的是（）

A.營業(yè)廳內(nèi)有專門用于張貼公告的區(qū)域，并有“公告欄”字樣
B.臨時性公告須張貼于公告欄內(nèi)
C.張貼刊物不能超出公告欄尺寸
D.公告欄內(nèi)宣傳內(nèi)容需在有效期內(nèi)

9.多項選擇題綜合網(wǎng)點應(yīng)在（）擺放零售客戶版服務(wù)價格目錄冊

A.普通營業(yè)廳接待臺
B.金葵花理財中心接待臺
C.填單臺
D.高柜柜臺

10.多項選擇題屬于溫馨提示標識的是（）

A.現(xiàn)金清點
B.小心臺階
C.防止擠傷
D.手語專員