A.《客戶意見(jiàn)簿》格式符合總行規(guī)范，且頁(yè)碼連續(xù)
B.需及時(shí)回復(fù)紙質(zhì)意見(jiàn)簿客戶意見(jiàn)
C.已擺放電子意見(jiàn)簿二維碼的，可不設(shè)紙質(zhì)意見(jiàn)薄
D.已擺放電子意見(jiàn)簿二維碼的，也需設(shè)紙質(zhì)意見(jiàn)薄

A.強(qiáng)制捆綁
B.搭售
C.誘導(dǎo)
D.以上說(shuō)法均正確

A.嚴(yán)禁非招商銀行人員在網(wǎng)點(diǎn)從事產(chǎn)品宣傳推介.銷售等活動(dòng)
B.禁止從事招商銀行經(jīng)營(yíng)范圍外的商業(yè)行為
C.嚴(yán)禁其他機(jī)構(gòu)或個(gè)體經(jīng)營(yíng)人員進(jìn)入銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷產(chǎn)品
D.應(yīng)當(dāng)依法保障金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過(guò)程中的財(cái)產(chǎn)安全

A.對(duì)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的揭示，并以醒目.淺顯易懂的文字表達(dá)
B.首頁(yè)顯著位置應(yīng)標(biāo)明合作機(jī)構(gòu)名稱
C.對(duì)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的揭示，并以醒目.專業(yè)性的文字表達(dá)

A.客用電腦
B.柜式VTM
C.一網(wǎng)通大眾版
D.理財(cái)人員電腦

A.自助廳內(nèi)的自助存取款設(shè)備
B.終端查詢機(jī)
C.營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)的自助存取款設(shè)備

A.營(yíng)業(yè)廳內(nèi)自助設(shè)備（不包括可視柜臺(tái)）
B.自助服務(wù)區(qū)自助設(shè)備
C.可視柜臺(tái)
D.客用電腦

A.女員工淡妝上崗，不使用濃烈香水
B.女員工不留長(zhǎng)指甲及做美甲
C.男員工不留長(zhǎng)指甲
D.男員工可留胡須

A.必須穿黑色皮鞋，保持鞋面清潔
B.可不佩戴領(lǐng)帶
C.配深色襪子
D.配任意顏色襪子

A.普通營(yíng)業(yè)廳（含低柜和非現(xiàn)金柜臺(tái)）
B.高柜柜臺(tái)內(nèi)
C.金葵花理財(cái)中心
D.普通營(yíng)業(yè)廳（不含低柜和非現(xiàn)金柜臺(tái)）