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判斷題識別目標(biāo)客戶就是要針對目標(biāo)顧客提供購前體驗(yàn)，明確顧客范圍，降低成本。

1.判斷題在一定程度上說，網(wǎng)絡(luò)品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。

2.判斷題服務(wù)提供者的所在地以及其地緣的便利性都是影響服務(wù)營銷效益的重要因素。

3.判斷題消費(fèi)者對各種服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量要求也就是對服務(wù)人員的技術(shù)、技能、技藝的要求。

4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)營銷有其自身的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在（）等幾個方面。

A.供求分散
B.營銷方式單一
C.營銷對象復(fù)雜多變
D.服務(wù)消費(fèi)者需求彈性大

5.單項(xiàng)選擇題（）是指企業(yè)不僅用財務(wù)上的價值讓渡吸引顧客，而且盡量了解各個顧客的需要和愿望，并使服務(wù)個性化和人性化，以此來增強(qiáng)公司和顧客的社會聯(lián)系。

A.一級關(guān)系營銷
B.二級關(guān)系營銷
C.三級關(guān)系營銷
D.四級關(guān)系營銷