A.被關(guān)心
B.被傾聽
C.服務(wù)人員專業(yè)化
D.迅速反應(yīng)
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A.要預(yù)先準(zhǔn)備好問(wèn)題
B.要以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)提問(wèn)
C.提出問(wèn)題的句式應(yīng)盡量簡(jiǎn)短
D.提問(wèn)的速度應(yīng)適宜
A.潛在客戶
B.目標(biāo)客戶
C.現(xiàn)實(shí)客戶
D.VIP客戶
A.采購(gòu)人員
B.采購(gòu)金額
C.銷售方式
D.服務(wù)要求
A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期
A.連鎖介紹法
B.電話黃頁(yè)
C.光輝效應(yīng)法
D.微信朋友圈
最新試題
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的()。
本質(zhì)上,客戶分級(jí)是企業(yè)()營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。
對(duì)于客戶投訴,以下錯(cuò)誤的有()。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì),并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng),這一行為屬于()。
滿意不可能忠誠(chéng),不滿意也不可能忠誠(chéng)。
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是()。
一般來(lái)說(shuō),老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高,對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或()來(lái)與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。