多項選擇題向客戶提問的注意事項有（）。
A.要預(yù)先準(zhǔn)備好問題
B.要以誠懇的態(tài)度來提問
C.提出問題的句式應(yīng)盡量簡短
D.提問的速度應(yīng)適宜
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1.多項選擇題根據(jù)客戶與企業(yè)之間的關(guān)系遠(yuǎn)近不同，可以將客戶分為非客戶、（）、流失客戶。
A.潛在客戶
B.目標(biāo)客戶
C.現(xiàn)實客戶
D.VIP客戶
2.多項選擇題大客戶與小客戶相比，在（）等方面有著明顯的區(qū)別。
A.采購人員
B.采購金額
C.銷售方式
D.服務(wù)要求
3.多項選擇題客戶生命周期是從客戶與企業(yè)建立業(yè)務(wù)關(guān)系到完全終止關(guān)系的全過程，這個過程可以分為（）。
A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期
4.多項選擇題線下尋找潛在客戶的方法有資料查詢法、建立新關(guān)系、（）、會議尋找法等。
A.連鎖介紹法
B.電話黃頁
C.光輝效應(yīng)法
D.微信朋友圈
5.多項選擇題在企業(yè)經(jīng)營管理模式中，客戶關(guān)系管理主要體現(xiàn)在（）領(lǐng)域。
A.市場營銷
B.銷售實現(xiàn)
C.客戶服務(wù)
D.決策分析
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