多項(xiàng)選擇題大客戶與小客戶相比，在（）等方面有著明顯的區(qū)別。
A.采購人員
B.采購金額
C.銷售方式
D.服務(wù)要求
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1.多項(xiàng)選擇題客戶生命周期是從客戶與企業(yè)建立業(yè)務(wù)關(guān)系到完全終止關(guān)系的全過程，這個過程可以分為（）。
A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期
2.多項(xiàng)選擇題線下尋找潛在客戶的方法有資料查詢法、建立新關(guān)系、（）、會議尋找法等。
A.連鎖介紹法
B.電話黃頁
C.光輝效應(yīng)法
D.微信朋友圈
3.多項(xiàng)選擇題在企業(yè)經(jīng)營管理模式中，客戶關(guān)系管理主要體現(xiàn)在（）領(lǐng)域。
A.市場營銷
B.銷售實(shí)現(xiàn)
C.客戶服務(wù)
D.決策分析
4.多項(xiàng)選擇題對客戶關(guān)系管理的理解可分為（）三大類。
A.軟件系統(tǒng)
B.商業(yè)模式
C.管理理念
D.客戶服務(wù)
5.多項(xiàng)選擇題菲利普·科特勒把企業(yè)與客戶的關(guān)系按不同水平和程度劃分為基本型、（）、伙伴型。
A.被動型
B.負(fù)責(zé)型
C.能動型
D.自覺型
最新試題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
客戶檔案必須（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題
客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
題型：判斷題