多項選擇題線下尋找潛在客戶的方法有資料查詢法、建立新關(guān)系、（）、會議尋找法等。
A.連鎖介紹法
B.電話黃頁
C.光輝效應(yīng)法
D.微信朋友圈
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1.多項選擇題在企業(yè)經(jīng)營管理模式中，客戶關(guān)系管理主要體現(xiàn)在（）領(lǐng)域。
A.市場營銷
B.銷售實現(xiàn)
C.客戶服務(wù)
D.決策分析
2.多項選擇題對客戶關(guān)系管理的理解可分為（）三大類。
A.軟件系統(tǒng)
B.商業(yè)模式
C.管理理念
D.客戶服務(wù)
3.多項選擇題菲利普·科特勒把企業(yè)與客戶的關(guān)系按不同水平和程度劃分為基本型、（）、伙伴型。
A.被動型
B.負(fù)責(zé)型
C.能動型
D.自覺型
4.多項選擇題客戶信息一般分為兩種（）
A.基本信息
B.特別信息
C.重要信息
D.個別信息
5.多項選擇題衡量客戶關(guān)系深度的指標(biāo)通常有（）
A.重復(fù)購買收入
B.交叉銷售收入
C.增量銷售收入
D.客戶口碑與推薦
最新試題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項選擇題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項選擇題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題