單項選擇題加油前如未聽清顧客答復(fù)，或有疑慮，須再次詢問時應(yīng)先對顧客說（），繼續(xù)詢問，到確定為止。

A.“沒聽清”
B.“說什么”
C.“對不起”
D.“大聲點”


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1.單項選擇題致問候語時，應(yīng)面帶笑容，問候聲音大小以（）為宜.

A.確認(rèn)自己聽到
B.確認(rèn)前庭同事聽到
C.確認(rèn)后排乘客聽到
D.確認(rèn)司機聽到

2.單項選擇題不屬于前庭地面清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的是：（）

A.地面無油漬、污漬、積水、紙屑和垃圾
B.地面保持平整，損壞應(yīng)及時報修
C.地面的排水溝蓋保持完整，排水溝無堵塞
D.表面無污漬、積塵、無刮傷、氣泡、顏色不均勻現(xiàn)象

3.單項選擇題以下哪項不屬于前庭清潔保養(yǎng)范圍：（）

A.加油站檐口、便利店檐口、加油棚天花、
B.垃圾區(qū)、加油站圍墻、多功能箱、垃圾箱、
C.前庭滅火器具、前庭地面、加油島、加油機
D.廁所、配電房、油罐區(qū)

4.單項選擇題盡量讓車輛停在靠近（），以方便后續(xù)車輛進站。

A.入口的位置
B.出口的位置
C.便利店
D.油罐區(qū)