二星級(jí)飯店應(yīng)（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

購物時(shí)的文明引導(dǎo)內(nèi)容包括（）

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點(diǎn)

旅行社行業(yè)組織對會(huì)員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行（）管理

全陪接入境旅游團(tuán)首次見面的介紹是（）

領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)旅游者歸國入境的程序是（）

我國公路按地位分為（）

組團(tuán)社將接待業(yè)務(wù)委托地接社履行時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有（）

旅行社的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立登記后（）內(nèi)持法定文件辦理備案登記

旅行社交納的質(zhì)量保證金存期不少于（）