游客因醫(yī)院搶救無效死亡由（）向全團宣布

領(lǐng)隊帶領(lǐng)旅游者歸國入境的程序是（）

醫(yī)療機構(gòu)發(fā)現(xiàn)屬于食源性疑似病人的應(yīng)當(dāng)及時報告（）

示現(xiàn)一般包括（）形式

二星級飯店應(yīng)（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

旅行社交納的質(zhì)量保證金存期不少于（）

下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）

1996年11月國家旅游局制定了《加強旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》。

關(guān)于我國鐵路運輸正確的說法是（）

.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是（）