單項選擇題隨著電子銀行客戶群體的日益壯大,客戶服務(wù)需求的迅速增長與電子銀行服務(wù)能力相對不足的矛盾日益凸顯,打造電子銀行服務(wù)支持體系已經(jīng)成為()的一項重要工作。

A.優(yōu)化電子銀行產(chǎn)品
B.增加電子銀行客戶數(shù)量
C.保證電子銀行系統(tǒng)正常運行
D.鞏固工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位


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2.單項選擇題()服務(wù)方式主要面向重要客戶。

A.電話
B.郵件
C.在線客服
D.上門

3.單項選擇題有條件的分行要對所有電子銀行客戶進(jìn)行回訪;無法做到全部回訪的分行要根據(jù)回訪客戶的先后次序,()。

A.優(yōu)先保證企業(yè)客戶,兼顧個人客戶
B.優(yōu)先保證個人客戶,兼顧企業(yè)客戶
C.優(yōu)先保證理財客戶,兼顧其他客戶
D.優(yōu)先保證重點客戶,兼顧其他客戶

最新試題

客戶訂制手機(jī)銀行(短信)的“取消余額變動提醒”功能,應(yīng)發(fā)送的短信格式為()。

題型:單項選擇題

客戶開通手機(jī)銀行(WAP)的()功能后,可通過手機(jī)銀行向外部賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款。

題型:單項選擇題

個人網(wǎng)上銀行U盾客戶自助注冊WAP手機(jī)銀行后,將成為()。

題型:單項選擇題

自助注冊WAP手機(jī)銀行客戶不可以辦理以下哪些業(yè)務(wù)?()

題型:單項選擇題

企業(yè)可以使用()方式與工商銀行的系統(tǒng)連接,實現(xiàn)內(nèi)部財務(wù)系統(tǒng)與工商銀行系統(tǒng)的直聯(lián),用企業(yè)自己的系統(tǒng)進(jìn)行交易管理和賬戶管理。

題型:單項選擇題

以下不屬于工行手機(jī)銀行(WAP)功能的有()。

題型:單項選擇題

手機(jī)銀行(WAP)業(yè)務(wù)是指工商銀行基于WAP技術(shù),依托移動通訊網(wǎng)絡(luò),為手機(jī)客戶提供的賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費付款、消費支付等金融服務(wù)的電子銀行業(yè)務(wù)。以下關(guān)于手機(jī)銀行(WAP)功能,哪種說法是不正確的?()

題型:單項選擇題

2009年,工商銀行成功推出手機(jī)銀行(WAP)()版。

題型:單項選擇題

通過手機(jī)銀行(WAP)可向客戶提供賬戶管理類服務(wù)、轉(zhuǎn)賬匯款類服務(wù)、繳費支付類服務(wù)、投資理財類服務(wù)、()及各類金融信息。

題型:單項選擇題

手機(jī)銀行(WAP)可以實現(xiàn)的功能有()。

題型:單項選擇題