A.團(tuán)隊內(nèi)工作
B.聯(lián)系人管理功能
C.銷售預(yù)測功能
D.機(jī)會管理功能
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A.現(xiàn)場銷售
B.電話銷售
C.在線銷售
D.傳真銷售
A.商業(yè)智能
B.客戶服務(wù)
C.銷售
D.市場營銷
A.ERP
B.SCM
C.CRM
D.OA
A.客戶協(xié)作管理系統(tǒng)
B.業(yè)務(wù)管理分系統(tǒng)
C.分析管理分系統(tǒng)
D.單項集成管理分系統(tǒng)
A.客戶的信息管理
B.市場營銷管理
C.銷售管理
D.人事管理
最新試題
簡述客戶關(guān)系維護(hù)計劃的作用。
簡述要想完整地分析客戶需從哪些方面進(jìn)行。
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行管理以（）為主。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源部門應(yīng)該怎么從組織層面擬定并實施各種壓力減輕措施，有效管理、減輕服務(wù)人員壓力？
在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上為不同的客戶匹配合適的關(guān)系發(fā)展策略，這就叫做客戶關(guān)系的理性發(fā)展戰(zhàn)略。
（）模式強(qiáng)調(diào)客戶對服務(wù)質(zhì)量的主觀感受。
計量值控制圖所用的樣本量比計數(shù)值控制圖所用的樣本量小。
客戶使用產(chǎn)品或解決方案后必須要達(dá)成的任務(wù)，通常在工作說明書中于以說明，這指的是需求背后的隱性需求中的功能需求。
客戶服務(wù)協(xié)調(diào)處理機(jī)制的構(gòu)建需要各項規(guī)章制度加以保障才能實現(xiàn)。
實地觀察法是通過實地觀察記錄員工工作的流程和其他信息的方法。