問(wèn)答題簡(jiǎn)述如何獲得客戶的認(rèn)同。
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1.問(wèn)答題簡(jiǎn)述與客戶進(jìn)行有效溝通的目的。
2.問(wèn)答題簡(jiǎn)述影響發(fā)現(xiàn)現(xiàn)客戶線索的因素。
3.問(wèn)答題簡(jiǎn)述CRM實(shí)施的原則。
4.問(wèn)答題簡(jiǎn)述CRM實(shí)施步驟。
5.問(wèn)答題挽留高價(jià)值客戶的主要措施有哪些?
最新試題
反抗型客戶具有哪些特點(diǎn)?
題型:?jiǎn)柎痤}
()的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查對(duì)象不多,資料收集匯總快,花費(fèi)人力、物力和時(shí)間比較少,尤其對(duì)于龐大復(fù)雜的總體時(shí)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理可定義為什么?
題型:?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述客戶群體市場(chǎng)細(xì)分的意義。
題型:?jiǎn)柎痤}
風(fēng)險(xiǎn)是指客戶在購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí),由于無(wú)法預(yù)測(cè)和控制購(gòu)買后的結(jié)果是否令自己滿意而面臨或體驗(yàn)到的不確定性。
題型:判斷題
客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的任務(wù),由它在整個(gè)企業(yè)管理中的地位和目標(biāo)決定。
題型:判斷題
客戶服務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)不同的客戶投訴類型有針對(duì)性地選擇適當(dāng)?shù)奶幚矸椒ǎ渲胁煌绞娇蛻敉对V的處理方法有哪些?
題型:?jiǎn)柎痤}
客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的要點(diǎn)是一目了然、重點(diǎn)管理、全員參與。
題型:判斷題
日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一,是預(yù)防事故的第一道防線。
題型:判斷題
優(yōu)柔寡斷型客戶由于考慮得太多,或者受到過(guò)去購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)的束縛,存在追求完羊的心理,往往表現(xiàn)出對(duì)一個(gè)產(chǎn)品買與不買,或者到底買哪種款式,買哪個(gè)品牌等問(wèn)題猶豫不決。
題型:判斷題