A.自動(dòng)回復(fù)
B.彈出屏幕
C.電子郵件轉(zhuǎn)移處理
D.主題詞匹配
E.優(yōu)先級(jí)選擇設(shè)置
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B.海運(yùn)
C.航空
D.學(xué)校
E.政府
A.先進(jìn)靈活的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
B.卓越的客戶服務(wù)接入能力
C.快速簡單生成新業(yè)務(wù)的支撐能力
D.強(qiáng)大、獨(dú)立的自動(dòng)語音資源功能
最新試題
客戶使用產(chǎn)品或解決方案后必須要達(dá)成的任務(wù),通常在工作說明書中于以說明,這指的是需求背后的隱性需求中的功能需求。
對(duì)客戶滿意度的考核,主要考慮()、客戶投訴記錄中的相應(yīng)內(nèi)容。
優(yōu)柔寡斷型客戶由于考慮得太多,或者受到過去購買經(jīng)驗(yàn)的束縛,存在追求完羊的心理,往往表現(xiàn)出對(duì)一個(gè)產(chǎn)品買與不買,或者到底買哪種款式,買哪個(gè)品牌等問題猶豫不決。
計(jì)量值控制圖所用的樣本量比計(jì)數(shù)值控制圖所用的樣本量小。
對(duì)客戶服務(wù)人員來講,自我激勵(lì)包含哪兩方面的意思?
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理可定義為什么?
()的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查對(duì)象不多,資料收集匯總快,花費(fèi)人力、物力和時(shí)間比較少,尤其對(duì)于龐大復(fù)雜的總體時(shí)。
客戶服務(wù)質(zhì)量的管理與有形產(chǎn)品的質(zhì)量管理相同。
計(jì)量控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖分別適用于什么控制?
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行管理以()為主。