多項選擇題企業(yè)的內(nèi)部客戶包括（）。
A.水平支援型
B.上下源流型
C.直接客戶型
D.小組合作型
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
2.單項選擇題提出企業(yè)就是創(chuàng)造和保持顧客的專家是（）。
A.李維特
B.彼德
C.德魯克
D.比爾•蓋茨
3.單項選擇題現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理論認為（）是企業(yè)基本經(jīng)營理念的核心部分。
A.客戶
B.質(zhì)量
C.服務
D.價值
4.名詞解釋服務價值
5.單項選擇題下列選項中，不屬于內(nèi)部客戶的分類的是（）。
A.水平支援型
B.上下源流型
C.小組合作型
D.現(xiàn)在客戶
最新試題
在客戶服務過程中，如果不符合服務質(zhì)量要求，則應該（）
題型：單項選擇題
簡述客戶關系維護計劃的作用。
題型：問答題
任務應以（）指標來加以衡量，以便對任務執(zhí)行情況進行控制和評估。
題型：單項選擇題
流利的表達有什么好處？
題型：問答題
反抗型客戶具有哪些特點？
題型：問答題
活潑型客戶的心理反應敏捷，容易受商品包裝和廣告等外在因素的影響，以直觀感覺為主，容易在周圍環(huán)境的影響下迅速作出購買決定。
題型：判斷題
客戶服務管理人員在服務現(xiàn)場進行管理以走動管理為主，服務是一個過程，要求他們對所有的服務內(nèi)容全面管理是現(xiàn)實的。
題型：判斷題
簡述要想完整地分析客戶需從哪些方面進行。
題型：問答題
企業(yè)的領導者和人力資源部門應該怎么從組織層面擬定并實施各種壓力減輕措施，有效管理、減輕服務人員壓力？
題型：問答題
客戶服務協(xié)調(diào)處理機制的構建需要各項規(guī)章制度加以保障才能實現(xiàn)。
題型：判斷題