A.受法律保護(hù)原則
B.簡(jiǎn)單易記原則
C.新穎獨(dú)特原則
D.暗示功能屬性原則
E.通用原則
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你可能感興趣的試題
A.價(jià)值文化
B.經(jīng)營(yíng)文化
C.形象文化
D.服務(wù)文化
A.服務(wù)品牌的定位
B.服務(wù)品牌標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)
C.服務(wù)品牌的塑造
D.服務(wù)品牌的維護(hù)
A.識(shí)別作用
B.溝通作用
C.保護(hù)作用
D.美化作用
A.服務(wù)需求的波動(dòng)性
B.服務(wù)供應(yīng)的剛性
C.服務(wù)的易逝性
D.服務(wù)的易變性
最新試題
顧客承認(rèn)并愿意接受的，處于理想服務(wù)與合格服務(wù)之間的服務(wù)水平，這種服務(wù)稱(chēng)為（）
（）模型說(shuō)明了服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因，可以幫助營(yíng)銷(xiāo)者改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
顧客因?yàn)椋ǎ┒x開(kāi)企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個(gè)原因。
在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的過(guò)程中，消費(fèi)者主要通過(guò)親朋好友、同事、鄰居和熟人等（）來(lái)獲取服務(wù)信息。
在服務(wù)流程設(shè)計(jì)的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法。
（）是指對(duì)衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時(shí)對(duì)快餐的需要。
（）對(duì)于企業(yè)而言是難以控制的，如果企業(yè)在提供服務(wù)的過(guò)程中遇到了這些不可控制的因素，顧客對(duì)合格服務(wù)的期望會(huì)降低，同時(shí)容忍域會(huì)變寬。
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時(shí)出現(xiàn)了失誤。
（）是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價(jià)值的各種活動(dòng)。
交易營(yíng)銷(xiāo)看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營(yíng)銷(xiāo)的目的就是為了贏利。