單項選擇題收集客戶意見，衡量自己承諾目標的實現程度，及時發(fā)現、解決問題屬于客戶關系管理中（）方面的內容。
A.客戶反饋管理
B.客戶信息交流
C.企業(yè)對顧客的承諾
D.顧客分析
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1.單項選擇題卸油油氣回收系統(tǒng)，油罐應設帶有（）報警功能的液位儀。
A.高液位
B.油高
C.溫度
D.壓力
2.單項選擇題加油油氣回收系統(tǒng)，加油時專用加油槍槍嘴根部的膠碗扣在汽車油箱口處并將其完全封閉，同時啟動油氣（），將油箱內的油氣回收到油罐內。
A.閥門
B.回收泵
C.回收管
D.呼吸閥
3.單項選擇題用手搖泵或真空泵，配套隔爆電機應距離油罐（）米以外，抽吸水雜。
A.3
B.4
C.5
D.6
4.單項選擇題油罐清洗時，首先要排除余油，再（），最后抽吸污雜。
A.機械抽吸
B.墊水
C.拆除管線
D.用水沖洗
5.單項選擇題墊水法是利用油與水的（）性，向罐底注入一定量的水，以抬高油品液位。
A.混和
B.滲透
C.相溶
D.不相溶
最新試題
加油站服務態(tài)度、服務過失、油品種類、服務效率屬于（）類客戶投訴。
題型：單項選擇題
調節(jié)服務的能見度，增強顧客對服務的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。
題型：單項選擇題
油罐總容量為小于等于90m3，單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標準指的是（）站。
題型：單項選擇題
加油站液位儀經公司、液位儀廠商和承運商共同進行檢查和調整后，應在系統(tǒng)中填寫（）。
題型：單項選擇題
設備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。
題型：單項選擇題
調查問卷中的（）也稱為開放式問題。
題型：單項選擇題
加油站制定油品營銷策略時既要適應競爭、采取靈活的營銷策略，又要著眼長遠、不斷提高銷量，提升（），實現整體利益最大化。
題型：單項選擇題
下列投訴屬于無效投訴的是（）
題型：單項選擇題
建立一個準確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時有效地了解客戶動態(tài)，提高辦事效率，并增強企業(yè)的競爭力。
題型：單項選擇題
非油業(yè)務毛利率是指告期非油業(yè)務毛利與銷售收入的（）。
題型：單項選擇題