簡述游客要求親友隨團活動，導游員的處理程序。

說明此案例中事故的性質。

分析事故造成的原因。

全陪如何做好末站出境送別服務工作？

簡述游客丟失財物的處理程序。

你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？

全陪如何做好旅游團離站服務？

如果全陪拿到的接待計劃與領隊的計劃有差異時，全陪應如何處理？

游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團時，導游員的處理程序。

旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？