多項選擇題根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法(2018年版)》(郵銀制〔2018〕234號),電子銀行是中國郵政儲蓄銀行建立的借助于()等渠道為客戶提供信息服務(wù)和金融交易服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)自動服務(wù)系統(tǒng)。

A.互聯(lián)網(wǎng)
B.手機
C.電話
D.電視


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行代銷信托計劃業(yè)務(wù)機構(gòu)與產(chǎn)品管理辦法(2019年版)》(郵銀制〔2019〕175號),根據(jù)受托人盡職調(diào)查情況,對于以下情況的受托人,總行及各級分支機構(gòu)應(yīng)逐步減少業(yè)務(wù)合作,在以下()重大情況下可終止業(yè)務(wù)合作。

A.在中國郵政儲蓄銀行上線代銷的信托計劃發(fā)生較大虧損,給中國郵政儲蓄銀行客戶造成較大損失的。
B.在中國郵政儲蓄銀行上線代銷的信托計劃產(chǎn)生較多的客戶投訴的。
C.在信托業(yè)務(wù)方面由于合規(guī)性等問題受到監(jiān)管和行政處罰的。
D.其他可能對雙方合作產(chǎn)生較大不利影響情形的。

2.多項選擇題根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行代銷信托計劃業(yè)務(wù)機構(gòu)與產(chǎn)品管理辦法(2019年版)》(郵銀制〔2019〕175號),中國郵政儲蓄銀行對受托人進行盡職調(diào)查內(nèi)容包括()。

A.年度信托業(yè)務(wù)開展情況,投資業(yè)績情況,規(guī)模增長情況,收入情況
B.公司股權(quán)變動情況,資本金變動情況
C.高管和直接相關(guān)的投研人員變動情況
D.監(jiān)管和行政處罰情況
E.重大客戶投訴情況

3.多項選擇題根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡催收管理辦法(2017年修訂版)》(郵銀制[2017]204號),以下關(guān)于信用卡上門催收說法正確的是()。

A.上門催收需告知客戶欠款情況,與客戶約定還款事項,并由客戶在《中國郵政儲蓄銀行信用卡還款通知書》上簽字確認。
B.上門催收應(yīng)全程錄音,并通過拍攝照片等手段確定客戶居住場所及工作狀態(tài)。
C.上門催收可以單人前往,催收人員須攜帶工作證件。
D.上門催收結(jié)束后,及時填寫工作臺賬或記錄于系統(tǒng)。

6.多項選擇題根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行代銷與理財業(yè)務(wù)錄音錄像管理辦法(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕85號),經(jīng)營代銷與理財業(yè)務(wù)的營業(yè)機構(gòu)出現(xiàn)包括但不限于下列()情況,給予限期整改的處理。

A.銷售人員在銷售專區(qū)(或?qū)9瘢┩怃浺翡浵竦摹?br/>B.未將銷售人員的相關(guān)信息及其銷售資格在銷售專區(qū)(或?qū)9瘢﹥?nèi)進行公示的。
C.錄音錄像資料無法完整客觀地記錄營銷推介、相關(guān)風(fēng)險和關(guān)鍵信息提示、消費者確認和反饋等重點銷售環(huán)節(jié)的。
D.錄音錄像過程中銷售人員未與消費者同框的。
E.錄音無聲音、有雜音或未與錄像同步,錄像不可清晰辨認銷售人員和消費者面部特征、相關(guān)單證、相關(guān)文件及簽名的。

7.多項選擇題根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行代銷與理財業(yè)務(wù)錄音錄像管理辦法(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕85號),以下屬于中國郵政儲蓄銀行錄音錄像資料稽核內(nèi)容的有()。

A.錄音錄像中是否包含各業(yè)務(wù)種類的全部營銷關(guān)鍵環(huán)節(jié)
B.錄音錄像中銷售人員和消費者是否中途離鏡
C.音錄像中是否明確辨認銷售人員和消費者的面部特征
D.錄音錄像中是否明確辨識銷售人員和消費者的語言表述
E.錄音錄像中銷售人員是否向消費者展示相關(guān)證件和文件

8.多項選擇題根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行代銷資產(chǎn)管理計劃業(yè)務(wù)銷售管理辦法(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕192號),客戶可通過中國郵政儲蓄銀行官方網(wǎng)站查看中國郵政儲蓄銀行()、代銷資產(chǎn)管理計劃產(chǎn)品列表及資費標(biāo)準(zhǔn)等。

A.代銷資產(chǎn)管理計劃業(yè)務(wù)資格公示
B.銷售適用性實施方案
C.代銷資產(chǎn)管理計劃業(yè)務(wù)合作機構(gòu)列表
D.代銷資產(chǎn)管理計劃產(chǎn)品公告信息

9.多項選擇題根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行實物貴金屬業(yè)務(wù)與黃金定投業(yè)務(wù)管理辦法(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕200號),各級機構(gòu)應(yīng)要求員工嚴(yán)格遵守行為準(zhǔn)則,保護中國郵政儲蓄銀行客戶信息,規(guī)范合作機構(gòu)管理,嚴(yán)格杜絕合作機構(gòu)服務(wù)人員發(fā)生以下禁止行為()。

A.引導(dǎo)中國郵政儲蓄銀行客戶在系統(tǒng)外購買產(chǎn)品的
B.沒有通過中國郵政儲蓄銀行工作人員,私自與中國郵政儲蓄銀行客戶聯(lián)系并銷售產(chǎn)品的
C.通過惡性競爭擾亂當(dāng)?shù)氐氖袌鲋刃虻?br/>D.返還中國郵政儲蓄銀行機構(gòu)或工作人員傭金的
E.向中國郵政儲蓄銀行工作人員或客戶推薦銷售未經(jīng)準(zhǔn)入允許代理銷售的產(chǎn)品的

10.多項選擇題根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行代理貴金屬業(yè)務(wù)管理辦法(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕200號),各級機構(gòu)營銷人員在向客戶推介產(chǎn)品或者提供服務(wù)之前,應(yīng)當(dāng)告知()信息。

A.可能因自身交易導(dǎo)致本金虧損以及超過原始本金損失的風(fēng)險
B.可能因市場波動導(dǎo)致本金虧損以及超過原始本金損失的風(fēng)險
C.可能因中國郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)發(fā)生變化,影響客戶判斷的重要事由
D.其他可能產(chǎn)生的風(fēng)險

最新試題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法(2018年版)》(郵銀制〔2018〕234號),凡在中國郵政儲蓄銀行開立活期結(jié)算存折、借記卡(含綠卡通副卡)、信用卡(含信用卡附屬卡)、本外幣活期一本通的個人客戶,均可申請成為電子銀行客戶。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行微信銀行管理辦法(2017年版)》(郵銀制〔2017〕194號),微信銀行后臺系統(tǒng)操作人員應(yīng)遵守為客戶保密原則,嚴(yán)禁違規(guī)查詢客戶信息,嚴(yán)禁泄露客戶的資料信息。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法(2018年版)》(郵銀制〔2018〕234號),年滿14周歲的客戶,申請注冊電子銀行必須由本人辦理,嚴(yán)禁他人代為辦理。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡收費豁免管理規(guī)定(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕79號),針對信用卡產(chǎn)品年費收取、輿情風(fēng)險或投訴升級及信用卡高收益客戶挽留等情形,中國郵政儲蓄銀行可根據(jù)服務(wù)策略實施收費豁免維護客戶關(guān)系。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程(2017年版)》(郵銀制〔2017〕229號),客戶可以通過個人網(wǎng)銀渠道(短信、電子令牌、UK+短信客戶)開通電話銀行服務(wù)。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行服務(wù)價格管理辦法(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕266號),服務(wù)價格目錄由總行統(tǒng)一編制并及時更新,各分支機構(gòu)可根據(jù)自身情況,對收費目錄進行適當(dāng)刪減、補充或調(diào)整。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡收費豁免管理規(guī)定(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕79號),中國郵政儲蓄銀行針對輿情風(fēng)險或投訴升級、信用卡高收益客戶挽留等情況進行的信用卡收費豁免,屬于中國郵政儲蓄銀行實施差異化服務(wù)策略維系客戶關(guān)系的個性化服務(wù)方式,不得作為普適型服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對外宣傳告知。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行特殊客戶群體延伸服務(wù)管理辦法(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕224號 ),網(wǎng)點在開展特殊客戶群體延伸服務(wù)時,可單人通過視頻方式向客戶本人進行核實。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡收費豁免操作規(guī)程(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕79號),各級分支機構(gòu)應(yīng)對轄內(nèi)機構(gòu)提交的收費豁免申請相關(guān)文檔材料進行完整、妥善保管。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行特殊客戶群體延伸服務(wù)管理辦法(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕224號),對中國郵政儲蓄銀行特殊客戶群體開展延伸服務(wù)視頻核實時,僅需單人通過視頻方式向客戶本人進行核實。

題型:判斷題