單項(xiàng)選擇題高級柜面經(jīng)理應(yīng)由一級分行組織評定,總數(shù)不超過轄內(nèi)柜面經(jīng)理總數(shù)的(),832個(gè)國家扶貧重點(diǎn)縣高級柜面經(jīng)理的比例上限按照()掌握。

A.5%,10%
B.8%,10%
C.10%,15%
D.10%,12%


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3.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)不屬于柜面經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容?()

A.網(wǎng)點(diǎn)常見業(yè)務(wù)與基礎(chǔ)產(chǎn)品知識
B.潛力客戶識別及柜面營銷技巧
C.風(fēng)險(xiǎn)案例分析
D.廳堂管理與營銷環(huán)境打造

4.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)不是柜面經(jīng)理的主要工作職責(zé)?()

A.執(zhí)行文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)相關(guān)要求,在服務(wù)過程中識別客戶需求,適時(shí)開展產(chǎn)品推介和柜面營銷
B.做好潛力客戶轉(zhuǎn)介和復(fù)雜產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)介工作
C.做好智能服務(wù)區(qū)業(yè)務(wù)審核,在綜合服務(wù)區(qū)操作智能設(shè)備無法辦理的非現(xiàn)金業(yè)務(wù)
D.積極配合做好各項(xiàng)內(nèi)外部檢查,以及職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的其他工作

最新試題

營業(yè)期間,()根據(jù)所在網(wǎng)點(diǎn)人員、業(yè)務(wù)狀況,動(dòng)態(tài)調(diào)整對外營業(yè)的柜口數(shù)量。

題型:單項(xiàng)選擇題

所有員工佩戴飾物不得超過()件,均不能過于夸張。

題型:單項(xiàng)選擇題

具有理財(cái)銷售資質(zhì)的員工向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品時(shí),要做到()

題型:多項(xiàng)選擇題

員工在客戶服務(wù)中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況,必須()接遞單據(jù)、名片等物品。

題型:單項(xiàng)選擇題

按照客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦相應(yīng)的產(chǎn)品,充分(),無詆毀、貶低同業(yè)現(xiàn)象,無誤導(dǎo)、誘導(dǎo)客戶現(xiàn)象。

題型:單項(xiàng)選擇題

非對外營業(yè)區(qū)域應(yīng)有明顯標(biāo)識,提示客戶禁止入內(nèi);理財(cái)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任辦公室不應(yīng)出現(xiàn)客戶單獨(dú)逗留的情況、辦公室人員需做到人離鎖門。

題型:判斷題

員工著裝需符合商務(wù)禮儀,且著裝整潔。以下員工著裝不符合商務(wù)禮儀的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶在超柜等自助設(shè)備輸入密碼時(shí),大堂人員可以不回避,并全程代客戶操作機(jī)具、辦理業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)共分為智能服務(wù)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、營銷服務(wù)區(qū)、集中辦公區(qū)、高柜服務(wù)區(qū)和自助服務(wù)區(qū)6個(gè)功能分區(qū)。

題型:判斷題

大堂經(jīng)理臺或填單臺明顯位置擺放了客戶意見簿或意見箱??蛻粢庖娦枰冢ǎ┗貜?fù)。

題型:單項(xiàng)選擇題