清潔劑的儲存，庫房要保持通風(fēng)，嚴禁煙火，并配備（）。

在公寓長包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話，飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套（）。

接受賓客的投訴需（），不能有意拖延處理，否則有可能引發(fā)客人更大的不滿意，這是處理客人投訴時應(yīng)注意的問題。

飯店對辦公長包房的布置，主要是根據(jù)長包房的（）及客人的需求進行。

維護保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。

客房服務(wù)員對公寓長包房的布置，要求做到配備的（）及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。

照料生病賓客時，服務(wù)員要注意（）。

有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當(dāng)會有一定危險性。

大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉，以隔絕（），使地面更易清潔、防止磨損，從而延長大理石地面的使用壽命。

在服務(wù)工作中態(tài)度誠懇、熱情大方，在儀容儀表上儀表端莊，在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂于助人，充分體現(xiàn)服務(wù)員對賓客的（）服務(wù)。