《投訴查實問題實行扣分的具體辦法》中對應核查投訴內容，屬實基本屬實的扣（）分，部分屬實的扣（）分或予以告誡。

工作人員接待服務對象應（），交談時注意力應集中，耐心傾聽服務對象講話，不隨意打斷對方。

就業(yè)服務接待場所秩序井然，對有需要幫助的服務對象有工作人員負責（）和提供咨詢服務。

外省市戶籍，在法定勞動年齡段有哪些類別的對象可以申領職業(yè)培訓信息卡（）。

如何報名參加青年見習培訓？（）

增強就業(yè)服務親和力，對待服務對象應做到：（）

工作人員在受理業(yè)務時，應（）服務對象的身份條件和業(yè)務申請材科，對符合的應按相應的業(yè)務辦理程序和操作規(guī)則，在規(guī)定的（）內予以辦結；對不符合的，則應按各業(yè)務條線要求出具（）。

讓服務對象滿意的標準：服務工作測評滿意率達（）以上，服務對象總體評價優(yōu)良。

工作人員對己受理的服務事項，應當按規(guī)定在勞動保障信息系統(tǒng)內做好（），并留下相應的（），以備查閱。

就業(yè)服務接待場所的辦事告知單和各種宣傳資料擺放整齊，并（）服務對象取閱。