A.國(guó)際導(dǎo)游
B.中級(jí)導(dǎo)游
C.高級(jí)導(dǎo)游
D.特級(jí)導(dǎo)游
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A.旅行社效益和導(dǎo)游員效益
B.經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益
C.游客效益和導(dǎo)游員個(gè)人效益
D.生態(tài)效益和社會(huì)效益
A.維護(hù)游客權(quán)益
B.針對(duì)性
C.雙重效益
D.合理而可能
A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B.規(guī)范化服務(wù)
C.個(gè)性化服務(wù)
D.主動(dòng)性服務(wù)
A.禮貌服務(wù)
B.等距離服務(wù)
C.規(guī)范化服務(wù)
D.個(gè)性化服務(wù)
A.客源
B.導(dǎo)游員
C.辦公室
D.電腦
A.航空服務(wù)、迎接服務(wù)、餐飲服務(wù)
B.迎接服務(wù)、講解服務(wù)、入住酒店
C.提取行李、入住酒店、用餐服務(wù)
D.導(dǎo)游講解服務(wù)、旅行生活服務(wù)、市內(nèi)交通服務(wù)
A.及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見(jiàn)、建議與要求反饋給當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門
B.及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見(jiàn)、建議與要求反饋給旅行社和有關(guān)旅游行政管理部門
C.及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見(jiàn)、建議與要求反饋給媒體
D.及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見(jiàn)、建議與要求反饋給當(dāng)?shù)卣?/p>
A.交通服務(wù)質(zhì)量
B.酒店服務(wù)質(zhì)量
C.餐飲服務(wù)質(zhì)量
D.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量
A.1851
B.1927
C.1949
D.1954
A.游客的期望值和服務(wù)的一致性
B.宣傳旅游目的地
C.保證經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)
D.為游客提供驚喜服務(wù)或額外利益
最新試題
徽劇源于徽州,是我國(guó)國(guó)粹京劇的兩大淵源之一,其著名劇目有()。
漸江是我國(guó)清初著名的()。
祠堂以血緣關(guān)系為背景,分為()。
我國(guó)明清兩代主要的十大商幫中,最重要的包括()。
下列關(guān)于蕪湖鐵畫的描述,正確的有()。
下列關(guān)于石臺(tái)唱曲的說(shuō)法,正確的有()。
牌坊按建筑用料劃分可以分為()。
下列各項(xiàng)中,有“攔路祭”喪葬風(fēng)俗的是()。
桐城歌由()組成。
牌坊集()于一體。