單項選擇題游客提出調換房間時，如屬于（），導游員必須為游客進行調換。

A.房間沒有按標準打掃完
B.房間內設施出現故障，且無法修復使用
C.房間朝向與游客要求不符
D.游客對房間的裝修風格不滿意


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3.單項選擇題下列選項中，不屬于預防暈機措施的是（）。

A.在飛機上感到不適時服口服暈機寧
B.乘機前頭一天晚上保證充足睡眠
C.在空中做一些精力集中的事情
D.在飛機上盡量保持空間定向，視線盡量放遠

5.單項選擇題沿途導游講解中，講解時間占整個旅途時間的（）最佳。

A.60%-70%
B.50%-60%
C.70%-80%
D.80%-90%

6.單項選擇題下列內容中，（）不屬于導游員致歡迎詞的必講內容。

A.向游客問候
B.自我介紹，并介紹司機
C.代表被委派旅行社、本人及司機歡迎游客
D.介紹下榻飯店及餐廳

8.單項選擇題人際交往中，交往雙方距離在46～122厘米之間的區(qū)域，稱為（）。

A.親密距離
B.私人距離
C.社交距離
D.公眾距離

9.單項選擇題提供個性化服務的關鍵，在于導游員心中是否有（）。

A.領隊
B.游客
C.全陪
D.領導

10.單項選擇題對不遵守時間、自由散漫的散漫型游客，導游員應采用的接待方式是（）。

A.避免陷入爭論
B.不要被纏住，不要理睬
C.有禮貌地耐心說服
D.以沉著溫和的態(tài)度相待