A、第一問：他其實要什么？
B、第二問：我應該做什么？
C、第三問：我還有什么可以做的？
D、第四問：我為什么要這么做？
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A、第一問：我要什么？
B、第二問：我有什么？
C、第三問：我缺什么？
D、第四問：我要做什么？
A、任務導向（指定）
B、效果導向（自愿）
C、任務導向（負責任）
D、效果導向（借口）
A、服從、匯報
B、補臺、擋駕
C、盡職、貪功
D、尊重、參謀
A、讀懂顧客的心態(tài)，提供人性化服務
B、正確認知賓客的需求，并能正確認知客人評價服務的因素
C、把認知賓客的需求轉(zhuǎn)化為對服務質(zhì)量的規(guī)范
D、提供靈活的、有針對性的服務
A、可以去除心中的雜念
B、可以理性地認識自己，對事物有清晰的判斷
C、可以不斷完善自己
D、也可以提醒自己改正過失
最新試題
Waldorf（華爾道夫）屬于奢華五星級酒店。（）
旅游企業(yè)決定全方位進入各個細分市場，為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標市場模式是（）。
（）促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售，并應用各種推銷術(shù)，建立分銷渠道和開展廣告宣傳。
（）認為，我推銷什么，客人就會買什么。
St.Regis（瑞吉）屬于奢華五星級酒店。（）
旅游細分子市場要滿足旅游企業(yè)能夠通過開展營銷活動取得理想收益的是（）原則。
詢問法適用于（），在想要了解人們消費態(tài)度、偏好和購買行為時普遍使用。
在旅游行業(yè)中，旅游交通市場適宜采用下列（）目標市場策略。
在問卷設計中，被調(diào)查者的基本情況主要是指（）的內(nèi)容。
在分析中國某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時，下列因素中屬于宏觀因素的有（）。