多項選擇題客戶關系管理中的客戶基礎性資料包括（）。
A.聯(lián)系人
B.電話號碼
C.付款信用記錄
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1.多項選擇題新的營銷觀念包括（）。
A.生產(chǎn)管理
B.市場營銷觀念
C.社會營銷觀念
2.多項選擇題客戶關系管理的基本內(nèi)容主要有（）。
A.以客戶為中心的企業(yè)管理技術(shù)
B.智能化的客戶數(shù)據(jù)庫
C.信息和知識的分析技術(shù)
D.市場營銷管理
3.單項選擇題（）企業(yè)關系營銷成功的必要條件之一。
A.產(chǎn)品質(zhì)量提高
B.支持性企業(yè)文化
C.市場份額擴大
D.企業(yè)贏利增加
4.單項選擇題關系營銷是企業(yè)與（）進行相互溝通，建立良好關系，培育并且增強客戶忠誠度的過程。
A.客戶
B.競爭對手
C.企業(yè)員工
D.社會公眾
5.單項選擇題以下不屬于客戶關系管理的是企業(yè)（）管理。
A.客戶信息
B.市場營銷
C.服務
D.財務