多項選擇題客戶關(guān)系管理的基本內(nèi)容主要有（）。
A.以客戶為中心的企業(yè)管理技術(shù)
B.智能化的客戶數(shù)據(jù)庫
C.信息和知識的分析技術(shù)
D.市場營銷管理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題（）企業(yè)關(guān)系營銷成功的必要條件之一。
A.產(chǎn)品質(zhì)量提高
B.支持性企業(yè)文化
C.市場份額擴大
D.企業(yè)贏利增加
2.單項選擇題關(guān)系營銷是企業(yè)與（）進行相互溝通，建立良好關(guān)系，培育并且增強客戶忠誠度的過程。
A.客戶
B.競爭對手
C.企業(yè)員工
D.社會公眾
3.單項選擇題以下不屬于客戶關(guān)系管理的是企業(yè)（）管理。
A.客戶信息
B.市場營銷
C.服務(wù)
D.財務(wù)
4.單項選擇題客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是以（）為支撐的管理系統(tǒng)。
A.員工技術(shù)
B.信息技術(shù)
C.企業(yè)承諾
D.企業(yè)利潤
5.單項選擇題客戶關(guān)系管理是企業(yè)以（）為中心的原則，以信息技術(shù)為手段為客戶提供更快更周到的服務(wù)。
A.企業(yè)利益
B.客戶價值
C.員工滿意
D.利潤最大化
最新試題
通信行業(yè)職業(yè)守則提示：
題型：問答題
營銷的定義
題型：名詞解釋
消費爭議解決的途徑
題型：名詞解釋
《基礎(chǔ)電信協(xié)議》是以什么為基礎(chǔ)制定的？基礎(chǔ)電信服務(wù)和增值電信服務(wù)之間的相互聯(lián)系與區(qū)別是什么，有何發(fā)展趨勢？
題型：問答題
傳統(tǒng)市場營銷觀念的演進過程和特征。
題型：問答題
服務(wù)差錯的范圍主要是什么？
題型：問答題
呼叫前轉(zhuǎn)分為哪幾類？
題型：問答題
移動電話業(yè)務(wù)檔案資料保存期限是如何規(guī)定的？
題型：問答題
市場調(diào)研步驟；市場調(diào)研常用方法及各方法的具體環(huán)節(jié)。
題型：問答題
呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)的收費標準是什么？
題型：問答題