發(fā)送者、編碼、信息、譯碼、接收者、載體、噪音、反饋、反應。
1.尊重原則 2.坦誠原則 3.平等原則 4.開放原則 5.真實原則 6.合作原則
第一、接待客戶來訪 第二、拜訪客戶： （1）拜訪準備 （2）上門拜訪 （3）拜訪成果共享 第三、回答客戶要求
（1）赴宴的基本禮儀 （2）宴請的基本禮儀 （3）點菜禮儀涉及點菜與準備菜單兩方面 （4）敬酒禮儀 （5）桌次和座位禮儀
最新試題
“三明治法”的兩片面包是（）。
一般拜訪客戶可以分為（）。
在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標時，要特別注意的是（）。
職場著裝忌諱（）。
業(yè)務演示的基本原則包括（）。
與客戶面談時要（）。
“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。
鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。
跟蹤服務的形式包括（）。
當客戶向你發(fā)泄時，這表示（）。