在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標(biāo)時(shí)，要特別注意的是（）。

以下不是演示按內(nèi)容分類(lèi)的有（）。

接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個(gè)方面。

以下關(guān)于傾聽(tīng)技巧的說(shuō)法正確的是（）。

一般拜訪客戶可以分為（）。

商務(wù)禮儀中女士?jī)x表要求包括（）。

當(dāng)客戶向你發(fā)泄時(shí)，這表示（）。

LSCIA模型是指（）。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過(guò)程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

在明確了客戶的問(wèn)題之后，常見(jiàn)的解決方案包括（）。