波特的“五力分析模型”認(rèn)為：決定一個(gè)行業(yè)在長(zhǎng)期內(nèi)在吸引力的五種力量分別是來(lái)自（）、（）、（）、購(gòu)買(mǎi)者和供應(yīng)商。

根據(jù)所選定的目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)情況和本企業(yè)的具體條件，確定企業(yè)和產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，稱(chēng)為（）。

商客中心經(jīng)理與主管業(yè)務(wù)副總、物流中心經(jīng)理、物流中心主管以及商客中心副經(jīng)理之間的溝通，分別屬于組織溝通中的哪種類(lèi)型（）。

（）是企業(yè)經(jīng)營(yíng)總體評(píng)價(jià)的重要依據(jù)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的精準(zhǔn)科學(xué)。

油品營(yíng)銷(xiāo)中需要經(jīng)常面對(duì)的客戶(hù)異議為（）、（），其中需要著重處理的是（）。

在分析成品油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)應(yīng)注意的三個(gè)變量是（）、（）和（）。

市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)該遵循（）、（）、（）、（）、道德性原則。

（）指銷(xiāo)售單位按有關(guān)規(guī)定已讓用戶(hù)提走實(shí)物，但尚未開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票結(jié)算和登統(tǒng)作銷(xiāo)售。目前這樣的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)不允許發(fā)生。

在著名的馬斯洛需求層次論中，五個(gè)層次的需求從低到高依次為：生理需求、（）、社交需求、（）和自我實(shí)現(xiàn)需求。

在做成品油市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，面對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們應(yīng)著重調(diào)查其（）、市場(chǎng)占有率、成品油貨源和（）。