客戶經(jīng)理由于經(jīng)常和用戶接觸，不需要遵守上班時間，每天到班上報到。（）

向客戶解釋清楚一個問題后，就可以立即掛機。（）

商業(yè)客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為（）。

中國電信的電話卡業(yè)務(wù)中，適用全國范圍的主要有（）、（），適用江蘇范圍的主要有（）、（），適用鹽城范圍的主要有（）。

96800業(yè)務(wù)可以將上海電話設(shè)為親情號碼。（）

市場營銷組合中的4P理論指（）、（）、（）、（）。4C理論指（）、（）、（）、（）。

利用寬帶網(wǎng)可以（）、（），（）等。

虛擬用戶交換機不能提供程控新業(yè)務(wù)。（）

電話障礙修復(fù)時限基本標(biāo)準(zhǔn)為城鎮(zhèn)（）小時，農(nóng)村（）小時。

固定電話通過17909拔打國內(nèi)長途手機的方式為（）。