單項(xiàng)選擇題商業(yè)客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為（）。
A、專業(yè)化
B、個(gè)性化
C、標(biāo)準(zhǔn)化
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1.單項(xiàng)選擇題電話障礙修復(fù)時(shí)限基本標(biāo)準(zhǔn)為城鎮(zhèn)（）小時(shí)，農(nóng)村（）小時(shí)。
A.24，48
B.24，24
C.48，72
D.48，48
2.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是電信4大營銷渠道之一（）。
A、10000號
B、代理代辦
C、社區(qū)經(jīng)理制
D、大客戶制
3.單項(xiàng)選擇題電話復(fù)話時(shí)限一般（）。
A.12小時(shí)
B.48小時(shí)
C.24小時(shí)
D.10小時(shí)
4.單項(xiàng)選擇題電話服務(wù)臺(tái)應(yīng)答時(shí)限為（）秒。
A、≤20
B、≤18
C、≤15
5.單項(xiàng)選擇題客戶報(bào)停電話4個(gè)月，在停話期間應(yīng)收保號費(fèi)（）元。
A.15
B.20
C.30
最新試題
轉(zhuǎn)移呼叫使用方法為登記*57*電話號碼#注銷#57#。（）
題型：判斷題
客戶經(jīng)理由于經(jīng)常和用戶接觸，不需要遵守上班時(shí)間，每天到班上報(bào)到。（）
題型：判斷題
向客戶解釋清楚一個(gè)問題后，就可以立即掛機(jī)。（）
題型：判斷題
利用寬帶網(wǎng)可以（）、（），（）等。
題型：填空題
客戶報(bào)停電話4個(gè)月，在停話期間應(yīng)收保號費(fèi)（）元。
題型：單項(xiàng)選擇題
固定電話通過17909拔打國內(nèi)長途手機(jī)的方式為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
96800業(yè)務(wù)可以將上海電話設(shè)為親情號碼。（）
題型：判斷題
商業(yè)客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
按照省公司的標(biāo)準(zhǔn)欠費(fèi)率應(yīng)低于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
電話障礙修復(fù)時(shí)限基本標(biāo)準(zhǔn)為城鎮(zhèn)（）小時(shí)，農(nóng)村（）小時(shí)。
題型：單項(xiàng)選擇題