單項選擇題按照省公司的標(biāo)準(zhǔn)欠費(fèi)率應(yīng)低于（）。
A、7%
B、10%
C、12%
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1.單項選擇題商業(yè)客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為（）。
A、專業(yè)化
B、個性化
C、標(biāo)準(zhǔn)化
2.單項選擇題電話障礙修復(fù)時限基本標(biāo)準(zhǔn)為城鎮(zhèn)（）小時，農(nóng)村（）小時。
A.24，48
B.24，24
C.48，72
D.48，48
3.單項選擇題以下哪個不是電信4大營銷渠道之一（）。
A、10000號
B、代理代辦
C、社區(qū)經(jīng)理制
D、大客戶制
4.單項選擇題電話復(fù)話時限一般（）。
A.12小時
B.48小時
C.24小時
D.10小時
5.單項選擇題電話服務(wù)臺應(yīng)答時限為（）秒。
A、≤20
B、≤18
C、≤15
最新試題
中國電信的電話卡業(yè)務(wù)中，適用全國范圍的主要有（）、（），適用江蘇范圍的主要有（）、（），適用鹽城范圍的主要有（）。
題型：填空題
轉(zhuǎn)移呼叫使用方法為登記*57*電話號碼#注銷#57#。（）
題型：判斷題
虛擬用戶交換機(jī)不能提供程控新業(yè)務(wù)。（）
題型：判斷題
家家e如今可以和普通手機(jī)互發(fā)短信。（）
題型：判斷題
向客戶解釋清楚一個問題后，就可以立即掛機(jī)。（）
題型：判斷題
客戶報停電話4個月，在停話期間應(yīng)收保號費(fèi)（）元。
題型：單項選擇題
電話裝移機(jī)及時率應(yīng)達(dá)到（）以上。
題型：單項選擇題
小靈通的發(fā)射功率極小，只有10毫瓦，僅為移動手機(jī)的（）。
題型：單項選擇題
96800業(yè)務(wù)可以將上海電話設(shè)為親情號碼。（）
題型：判斷題
來電顯示功能顯示所有的來電號碼。（）
題型：判斷題