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問(wèn)答題簡(jiǎn)述成功的經(jīng)理人應(yīng)對(duì)媒體時(shí)所應(yīng)具備的素質(zhì)。（提示：“四個(gè)理解一個(gè)寫(xiě)”）

1.問(wèn)答題簡(jiǎn)述為使溝通更暢通，應(yīng)如使用和調(diào)整語(yǔ)氣。

2.問(wèn)答題簡(jiǎn)述在溝通中使用敘事體時(shí)，展開(kāi)部分所應(yīng)采取的策略。

（1）表明下一步的打算和原因
（2）克服障礙
（3）保留懸念
（4）通過(guò)活動(dòng)展示人物

3.問(wèn)答題簡(jiǎn)述在溝通中使用敘事體時(shí)，開(kāi)始部分所應(yīng)采取的策略。

（1）說(shuō)明有至關(guān)重要的闡釋價(jià)值
（2）從中間開(kāi)始
（3）以生動(dòng)、具體的形象開(kāi)始
（4）以新的視角展示已熟為人知的信息

4.問(wèn)答題簡(jiǎn)述在商務(wù)溝通中我們經(jīng)常使用的論據(jù)類(lèi)型。

（1）事實(shí)和數(shù)據(jù)
（2）軼事趣聞的證據(jù)
（3）借助權(quán)威
（4）借助常識(shí)

5.問(wèn)答題簡(jiǎn)述不同的溝通風(fēng)格所適用的不同溝通場(chǎng)景。