外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導(dǎo)游員的操作程序。

說明此案例中事故的性質(zhì)。

如何預(yù)防此類事故的發(fā)生？

領(lǐng)隊該怎么辦？

簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

簡述游客要求親友隨團(tuán)活動，導(dǎo)游員的處理程序。

分析事故造成的原因。

簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。

簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時，地陪的處理程序。