A、了解情況
B、安慰游客“買了算了”
C、指出“商品售出，概不退換”
D、積極協(xié)助
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A、不予理睬
B、與飯店聯(lián)系協(xié)助安排，告之費(fèi)用由兩人均攤
C、請領(lǐng)隊或全陪在旅游團(tuán)內(nèi)部調(diào)整
D、與飯店聯(lián)系協(xié)助安排，告之費(fèi)用自理
A、如實(shí)地向客人介紹中國字畫
B、幫游客討價還價
C、根據(jù)自己對字畫的理解如實(shí)評價
D、讓客人根據(jù)自己的理解和欣賞水平去選購
A、婉言拒絕，耐心解釋
B、協(xié)助購買門票
C、協(xié)助安排車輛，但車費(fèi)自理
D、提醒有關(guān)注意事項，不陪同前往
A、設(shè)法彌補(bǔ)，耐心解釋
B、滿足其要求，但明確告知未享受的綜合服務(wù)費(fèi)不予退還
C、協(xié)助重訂航班、機(jī)座，但所需費(fèi)用由旅游者自理
D、因需辦理分離簽證手續(xù)，原則上應(yīng)予拒絕
A、不予接受，耐心解釋
B、主動與餐廳聯(lián)系
C、告訴其費(fèi)用自理
D、征求領(lǐng)隊意見后再定
最新試題
某旅游團(tuán)幾名游客要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
賓團(tuán)游客提出購買古玩和仿古藝術(shù)品，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某旅游團(tuán)一名游客要求導(dǎo)游員轉(zhuǎn)遞一封信件，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
個別旅游者在長沙參觀游覽期間，希望利用晚上休息時間去田漢大劇院觀看演出，地陪應(yīng)該（）。
某旅游團(tuán)一名游客提出讓本地親友隨團(tuán)活動，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某外賓團(tuán)游客因母親生病，要求提前離開旅游團(tuán)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某旅游團(tuán)幾名游客在吃完午餐后要求晚餐能夠換餐，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
上海來湘旅游團(tuán)一名游客聽說火宮殿的美食很出名，對導(dǎo)游員說想自費(fèi)去品嘗，導(dǎo)游員應(yīng)（）該。
某旅游團(tuán)按照計劃住三星級飯店，但到景區(qū)后卻住進(jìn)了未掛星的飯店，游客不愿意住且堅持要更換飯店，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
旅游團(tuán)抵達(dá)后，一些游客向?qū)в螁T提出更換原定的觀賞文藝演出而觀看其他演出，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。