多項選擇題外賓團游客購買了貴重物品后，要求更改發(fā)票貨款額，導游員應該（）。

A、明確加以阻止
B、婉言拒絕
C、告知我國商業(yè)有關規(guī)定
D、立即報告相關部門


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1.多項選擇題賓團游客提出購買古玩和仿古藝術品，導游員應該（）。

A、建議去文物商店或指定商店購買
B、提醒保存發(fā)票
C、保留物品上的火漆印，以便海關查驗
D、親自帶領游客購買

2.多項選擇題游客提出自費觀賞文娛活動，導游員應該（）。

A、婉言拒絕，嚴守合同
B、協(xié)助購買門票，預訂交通車輛
C、提醒游客注意相關事項
D、必要時陪同前往

3.多項選擇題旅游團抵達后，一些游客向?qū)в螁T提出更換原定的觀賞文藝演出而觀看其他演出，導游員應該（）。

A、請示旅行社領導
B、征求全游客意見
C、與領隊或全陪協(xié)商和勸解
D、告知費用自理

4.多項選擇題某旅游團一名游客因中途離團提出延長住店時間，導游員應該（）。

A、婉言拒絕，嚴守合同
B、與飯店聯(lián)系，盡量滿足
C、如無空房，協(xié)助聯(lián)系其他飯店
D、告知延長期房費自理

5.多項選擇題某旅游團一名游客原住雙人間，由于與同房間的游客產(chǎn)生矛盾，要求住單間，導游員應該（）。

A、請領隊或全陪在內(nèi)部進行調(diào)整
B、與飯店聯(lián)系，如有則滿足要求
C、告知房費自理
D、調(diào)解雙方矛盾