A、電子化
B、差異化
C、標(biāo)準(zhǔn)化
D、系統(tǒng)化
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A、組織結(jié)構(gòu)
B、服務(wù)結(jié)構(gòu)
C、結(jié)算方式
D、運(yùn)行模式
A、網(wǎng)上銀行
B、手機(jī)銀行
C、電話銀行
D、呼叫中心
A、計(jì)算機(jī)
B、電話
C、手機(jī)
D、電視
A、從起動(dòng)階段邁向整體規(guī)劃階段
B、從整體規(guī)劃階段邁向試點(diǎn)階段
C、從起步階段邁向快速發(fā)展階段
D、從快速發(fā)展階段邁向成熟階段
A、提高盈利能力
B、產(chǎn)品豐富
C、功能強(qiáng)大
D、客戶滿意
A、產(chǎn)品效應(yīng)
B、品牌效應(yīng)
C、規(guī)模效應(yīng)
D、經(jīng)濟(jì)效應(yīng)
A、分流客戶與對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的替代作用
B、集中客戶與對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的替代作用
C、分流客戶與對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的延伸作用
D、集中客戶與對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的延伸作用
A、產(chǎn)品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新
B、產(chǎn)品創(chuàng)新與管理創(chuàng)新
C、金融創(chuàng)新與科技創(chuàng)新)相結(jié)合的產(chǎn)物,徹底改變了傳統(tǒng)銀行的運(yùn)作模式。
D、金融創(chuàng)新與管理創(chuàng)新
A、《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理暫行辦法》和《電子銀行安全評(píng)估指引》
B、《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理暫行辦法》和《電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)定》
C、《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》和《電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)定》
D、《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》和《電子銀行安全評(píng)估指引》
A、自助銀行
B、網(wǎng)上銀行
C、電話銀行
D、手機(jī)銀行
最新試題
2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()
受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí),有效期為指定可選項(xiàng),當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期,后在當(dāng)通電話中更正正確的,在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()
附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。()
個(gè)人客戶自助注冊(cè)掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)完成注冊(cè)。()
電話銀行自助注冊(cè)賬戶不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。()
銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對(duì)滅失和輕微滅失。()
客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。()
銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。()
同業(yè)代付業(yè)務(wù),是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國(guó)際貿(mào)易或國(guó)內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長(zhǎng)期融資便利和支付服務(wù)。()
客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。()