單項(xiàng)選擇題某客戶正在電話銀行的“理財(cái)卡子賬戶”菜單下查詢“子賬戶余額”,如果客戶想查詢主賬戶余額,請問以下哪種方法是正確的()?

A、掛斷電話重新?lián)艽?br /> B、轉(zhuǎn)人工尋求幫助
C、按“#”號鍵返回上層菜單
D、按任意鍵鍵返回上層菜單


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1.單項(xiàng)選擇題某客戶持有自己名下的“95599”“62284”的兩張銀行卡,并已作了電話銀行簽約,如客戶在電話上進(jìn)行轉(zhuǎn)賬,以下說法正確的是()。

A、所有賬戶主賬戶之間都能轉(zhuǎn)賬
B、“62284”卡只能用其主賬戶與其他兩張卡相互轉(zhuǎn)賬
C、“62284”卡下的子賬戶可以直接轉(zhuǎn)賬到其他兩張卡中
D、只能在“62284”子賬戶之間轉(zhuǎn)賬

2.單項(xiàng)選擇題某客戶在電話上查詢余額,輸入密碼時(shí)系統(tǒng)語音提示“產(chǎn)品處于鎖定狀態(tài)”,以下說法正確的是()。

A、在電話上查詢,輸入密碼錯(cuò)誤次數(shù)達(dá)到3次
B、在ATM機(jī)上取款,輸入密碼錯(cuò)誤次數(shù)達(dá)到3次
C、在柜臺上取款,輸入密碼錯(cuò)誤次數(shù)達(dá)到3次
D、在任一渠道,輸入密碼錯(cuò)誤次數(shù)達(dá)到3次

3.單項(xiàng)選擇題電話銀行簽約客戶在電話上對手機(jī)進(jìn)行繳費(fèi),以下說法正確的是()。

A、繳所欠的話費(fèi)
B、可以預(yù)存任意金額
C、不可預(yù)存
D、A和B

4.單項(xiàng)選擇題客戶通過電話銀行進(jìn)行賬戶掛失后,在查詢菜單中查詢余額時(shí),語音提示為()。

A、賬戶已掛失
B、賬戶的余額
C、該賬戶狀態(tài)不對
D、該賬戶非法

5.單項(xiàng)選擇題通過電話銀行進(jìn)行賬戶掛失,需提供()。

A、客戶號和支付密碼
B、卡號/賬號及支付密碼
C、身份證號碼及查詢密碼
D、賬戶號和姓名

最新試題

遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)是摘耳機(jī)、面客戶、提價(jià)值。()

題型:判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時(shí),需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。()

題型:判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計(jì)算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運(yùn)營管理系統(tǒng)。()

題型:判斷題

客戶通過個(gè)人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí),無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。()

題型:判斷題

借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下,不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。()

題型:判斷題

只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊客戶。()

題型:判斷題

電子式儲蓄國債可以代理購買,需出示代理人有效身份證件。()

題型:判斷題

即使客戶付款銀行卡扣款失敗,E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。()

題型:判斷題

個(gè)人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對應(yīng)的手機(jī)號完成注冊。()

題型:判斷題