單項選擇題電話銀行個人客戶電子銀行密碼掛失重置、密碼解鎖必須到（）辦理。

A、任意一個網(wǎng)點
B、電話銀行人工
C、電話銀行自助
D、人工協(xié)同服務(wù)


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1.單項選擇題個人可到銀行柜臺添加本人電話銀行注冊賬戶，注冊時須校驗該賬戶（）。

A、磁道信息
B、渠道密碼
C、支付密碼
D、以上都是

3.單項選擇題關(guān)于電話銀行以下說法錯誤的是（）。

A、各分行建立電話銀行系統(tǒng)必須按照總行的統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一業(yè)務(wù)需求進行。
B、各分行未經(jīng)總行批準，不得自行開發(fā)電話銀行系統(tǒng)。
C、分行可以按照業(yè)務(wù)需要自主進行電話銀行系統(tǒng)升級。
D、分行電話銀行設(shè)備更新必須經(jīng)過總行批準。

4.單項選擇題農(nóng)業(yè)銀行電話銀行業(yè)務(wù)實行（）的原則。

A、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、分級開發(fā)
B、統(tǒng)一管理、分級經(jīng)營、確保安全、講求效益
C、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一開發(fā)、分級經(jīng)營
D、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一開發(fā)

5.單項選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行電話銀行為客戶提供兩大類服務(wù)為（）。

A、人工協(xié)同和賬戶查詢服務(wù)
B、自助服務(wù)和人工服務(wù)
C、自助服務(wù)和語音服務(wù)
D、人工服務(wù)和協(xié)同服務(wù)