單項(xiàng)選擇題中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行電話銀行為客戶提供兩大類服務(wù)為（）。

A、人工協(xié)同和賬戶查詢服務(wù)
B、自助服務(wù)和人工服務(wù)
C、自助服務(wù)和語(yǔ)音服務(wù)
D、人工服務(wù)和協(xié)同服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)有的電話銀行企業(yè)客戶必須在（）辦理電子銀行密碼掛失。

A、注冊(cè)賬戶開(kāi)戶行
B、受理行
C、注冊(cè)行
D、任意網(wǎng)點(diǎn)

2.單項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶可到（）辦理電話銀行注冊(cè)。

A、網(wǎng)上銀行注冊(cè)行
B、其賬戶所屬一級(jí)分行的任意網(wǎng)點(diǎn)
C、任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
D、賬戶開(kāi)戶行

3.單項(xiàng)選擇題凡在農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立結(jié)算賬戶的（），均可以申請(qǐng)成為電話銀行注冊(cè)客戶。

A、個(gè)人
B、企業(yè)
C、個(gè)人和企事業(yè)單位
D、集團(tuán)客戶

4.單項(xiàng)選擇題電話銀行公共客戶不可以辦理的業(yè)務(wù)為（）。

A、賬戶查詢
B、自助繳費(fèi)
C、對(duì)外轉(zhuǎn)賬
D、B和C

5.單項(xiàng)選擇題電話銀行企業(yè)注冊(cè)客戶可以辦理查詢、（）、密碼修改、傳真等金融業(yè)務(wù)。

A、支付轉(zhuǎn)賬
B、電子銀行密碼掛失
C、內(nèi)部轉(zhuǎn)賬
D、集團(tuán)理財(cái)

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