單項(xiàng)選擇題分行在正式對(duì)外開辦電話銀行業(yè)務(wù)前,必須提前()個(gè)工作日向客戶公布業(yè)務(wù)章程和相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定。

A、10
B、20
C、30
D、60


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1.單項(xiàng)選擇題電話銀行注冊(cè)客戶電子銀行密碼掛失重置、密碼解鎖可在()辦理。

A、省內(nèi)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)
B、全國任意農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)
C、網(wǎng)上銀行注冊(cè)行
D、自助終端

2.單項(xiàng)選擇題電話銀行業(yè)務(wù)中下列()操作須經(jīng)三級(jí)主管授權(quán)后方可實(shí)現(xiàn)。

A、電話銀行企業(yè)客戶注冊(cè)信息登記
B、增加電話銀行企業(yè)注冊(cè)賬戶
C、客戶通知業(yè)務(wù)手機(jī)號(hào)維護(hù)
D、增加電話銀行個(gè)人注冊(cè)賬戶

3.單項(xiàng)選擇題客戶在電子銀行業(yè)務(wù)中遇到問題,可向農(nóng)行客戶服務(wù)中心、()進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢。

A、中央銀行
B、銀監(jiān)會(huì)
C、證監(jiān)會(huì)
D、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

4.單項(xiàng)選擇題一個(gè)電話號(hào)碼可以注冊(cè)()電話銀行業(yè)務(wù)。

A、一個(gè)
B、兩個(gè)
C、三個(gè)
D、無數(shù)個(gè)

5.單項(xiàng)選擇題電話銀行人工服務(wù)按服務(wù)流程分為來電接聽、來電處理、()三個(gè)過程。

A、來電落實(shí)
B、客戶反饋
C、客戶回訪
D、來電整理

最新試題

只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊(cè)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊(cè)客戶。()

題型:判斷題

儲(chǔ)蓄存折打滿頁且正常換折時(shí),需要提供本人有效身份證件。()

題型:判斷題

電話銀行自助注冊(cè)賬戶不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。()

題型:判斷題

電子式儲(chǔ)蓄國債可以代理購買,需出示代理人有效身份證件。()

題型:判斷題

在一個(gè)信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。()

題型:判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營管理系統(tǒng)。()

題型:判斷題

現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級(jí)換卡,更新的新卡為聚惠通升級(jí)信用卡,原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了,掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。()

題型:判斷題

客戶通過個(gè)人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí),無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()

題型:判斷題

同業(yè)代付業(yè)務(wù),是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務(wù)。()

題型:判斷題

企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊(cè)的所有賬戶的賬戶余額。()

題型:判斷題