單項選擇題電話銀行業(yè)務(wù)中下列()操作須經(jīng)三級主管授權(quán)后方可實現(xiàn)。

A、電話銀行企業(yè)客戶注冊信息登記
B、增加電話銀行企業(yè)注冊賬戶
C、客戶通知業(yè)務(wù)手機(jī)號維護(hù)
D、增加電話銀行個人注冊賬戶


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1.單項選擇題客戶在電子銀行業(yè)務(wù)中遇到問題,可向農(nóng)行客戶服務(wù)中心、()進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢。

A、中央銀行
B、銀監(jiān)會
C、證監(jiān)會
D、營業(yè)網(wǎng)點

2.單項選擇題一個電話號碼可以注冊()電話銀行業(yè)務(wù)。

A、一個
B、兩個
C、三個
D、無數(shù)個

3.單項選擇題電話銀行人工服務(wù)按服務(wù)流程分為來電接聽、來電處理、()三個過程。

A、來電落實
B、客戶反饋
C、客戶回訪
D、來電整理

4.單項選擇題下列關(guān)于電話銀行的敘述正確的是()。

A、客戶在電話銀行累計輸錯3次電話銀行登錄密碼,系統(tǒng)將自動將登錄密碼鎖定。
B、客戶在電話銀行進(jìn)行賬戶掛失后,可到同轄區(qū)內(nèi)任意網(wǎng)點補(bǔ)辦正式掛失書面手續(xù),賬戶正式掛失時間從補(bǔ)辦手續(xù)之日起計算。
C、客戶在電話銀行連續(xù)輸錯6次電話銀行登錄密碼,系統(tǒng)將自動將登錄密碼鎖定。
D、客戶在電話銀行進(jìn)行賬戶掛失后,可到同轄區(qū)內(nèi)任意網(wǎng)點補(bǔ)辦正式掛失書面手續(xù),賬戶正式掛失時間從電話銀行掛失日起計算。

5.單項選擇題客戶銀行卡在電話銀行上進(jìn)行的賬戶掛失視同()。

A、臨時掛失
B、口頭掛失
C、正式掛失
D、書面掛失

最新試題

現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級換卡,更新的新卡為聚惠通升級信用卡,原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了,掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。()

題型:判斷題

行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫,獲取業(yè)務(wù)知識信息。()

題型:判斷題

客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。()

題型:判斷題

派遣制員工因私事出國(境)管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。()

題型:判斷題

客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。()

題型:判斷題

“因私事出國(境)”是指:員工因個人私事,在符合國家法律規(guī)定的條件下,個人(或攜同家屬)出國(境)進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。()

題型:判斷題

各客服中心運(yùn)營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。()

題型:判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時,需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。()

題型:判斷題