多項選擇題電話銀行人工協(xié)同是指坐席代表交互式參與客戶各項交易操作，協(xié)助客戶完成金融交易。人工協(xié)同服務(wù)內(nèi)容主要包括（）

A、渠道信息維護
B、電子銀行密碼掛失
C、賬戶掛失
D、銀行卡申請


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1.多項選擇題電話銀行可以為客戶提供（）等服務(wù)。

A、查詢
B、轉(zhuǎn)賬和繳費
C、人工服務(wù)
D、銀證轉(zhuǎn)賬與國債買賣

4.多項選擇題可以通過電話銀行掛失的賬戶類型有（）。

A、活期存折
B、借記卡
C、貸記卡
D、存單類

5.多項選擇題現(xiàn)有電話銀行自助服務(wù)系統(tǒng)，公司客戶可以進行以下（）操作。

A、查詢?nèi)我毁~戶余額
B、查詢簽約賬戶下的當(dāng)日明細
C、查詢簽約賬戶下歷史明細
D、傳真簽約賬戶下歷史明細

6.多項選擇題通過（）方式，可以修改電話銀行企業(yè)客戶登陸密碼。

A、電話銀行
B、開戶網(wǎng)點柜臺
C、任一柜臺
D、ATM

7.多項選擇題個人電話簽約客戶可以進行理財卡的（）等操作。

A、定期銷戶轉(zhuǎn)活期主賬戶
B、活期主賬戶轉(zhuǎn)開定期子賬戶
C、活期子賬戶轉(zhuǎn)活期子賬戶
D、整整子賬戶部提轉(zhuǎn)子賬戶

8.多項選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)站通過設(shè)置（）欄目，方便客戶了解中國農(nóng)業(yè)銀行電話銀行業(yè)務(wù)。

A、業(yè)務(wù)申請表模板
B、服務(wù)功能介紹
C、服務(wù)操作指南
D、我行咨詢電話

9.多項選擇題關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行的保密義務(wù)，下列說法正確的是（）。

A、我行有義務(wù)對客戶提供的申請資料保密
B、我行僅能將客戶的姓名和電話告之有需求的單位
C、我行有義務(wù)對客戶的交易內(nèi)容保密
D、即使法律、法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定，我行也應(yīng)該為客戶資料保密

10.多項選擇題下列（）情況下，中國農(nóng)業(yè)銀行有權(quán)單方終止向甲方提供電話銀行服務(wù)。

A、客戶違反我行有關(guān)規(guī)定
B、客戶對我行電子銀行業(yè)務(wù)表示不滿
C、客戶未按約定如期支付有關(guān)費用
D、客戶惡意操作損害我行利益的行為